ForHosting KIT · Texte et IA

Résumé des avis clients

Cette capacité synthétise un ensemble d’avis clients en une lecture claire : ce qui revient en positif, ce qui fâche, et la tendance d’ensemble. Elle regroupe des dizaines de commentaires épars en quelques enseignements exploitables, pour comprendre d’un coup d’œil ce que pensent vos acheteurs sans tout lire ligne à ligne.

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Des dizaines d’avis en quelques enseignements

Lire cent avis un par un est intenable et trompeur : on retient le dernier, pas l’ensemble. L’outil agrège les commentaires que vous fournissez et en dégage les thèmes récurrents — qualité, livraison, prix, service — avec leur fréquence. Vous voyez ce qui revient vraiment, distingué de l’anecdote isolée, et vous obtenez une photographie fidèle de l’opinion plutôt qu’une impression au doigt mouillé.

Le positif et les reproches, séparés

Le résumé distingue nettement ce que vos clients apprécient de ce qu’ils reprochent, et signale les points qui reviennent le plus souvent. Un défaut cité par une personne ne pèse pas comme celui mentionné par vingt. Vous repérez ainsi les axes d’amélioration prioritaires et les arguments à mettre en avant, sans que le ton d’un avis virulent ne fausse la vue d’ensemble.

Sources, canaux et prix

Vous collez vos avis — export d’une fiche, commentaires d’une boutique — sur cette page, et la synthèse s’affiche. Pour résumer les avis en continu, la capacité s’appelle aussi en API. Le tarif : $0.003 la requête, plus $0.0135 par lot d’avis, en dollars US, affiché avant l’envoi. Aucun abonnement : vous ne payez que les synthèses demandées. L’application mobile et l’e-mail rejoindront bientôt ces canaux.

Cas d’usage

Comprendre l’avis sur un produit

Atelier Garnier SARL rassemble les commentaires sur un modèle de table et découvre que la finition est saluée mais le délai de livraison souvent regretté.

Préparer une réunion d’équipe

Sophie Nguyen résume les retours du trimestre en trois enseignements clairs, présentés à l’équipe sans avoir imprimé cent commentaires.

Nourrir une fiche produit

Studio Lumen SAS extrait les points forts récurrents des avis pour mettre en avant, sur sa page, ce que ses clients apprécient réellement.

Questions fréquentes

D’où viennent les avis à résumer ?

De vous : vous collez un ensemble de commentaires, quelle qu’en soit la source. L’outil ne va pas les collecter lui-même sur des plateformes.

Distingue-t-il un défaut isolé d’un reproche fréquent ?

Oui. La synthèse met en avant ce qui revient souvent et relègue l’anecdote, pour éviter qu’un avis extrême ne déforme la lecture.

Le résumé sépare-t-il le positif du négatif ?

Oui. Points appréciés et reproches sont présentés à part, avec une idée de leur fréquence relative.

Combien coûte une synthèse ?

$0.003 la requête, plus $0.0135 par lot d’avis, en dollars US. Le montant s’affiche avant l’envoi, sans abonnement.

Les avis peuvent-ils contenir des noms de clients ?

Ils transitent chiffrés et ne sont conservés sur aucun profil. Si des noms figurent dans les avis, une capacité voisine du KIT permet de les masquer avant traitement.

Faut-il un nombre minimal d’avis ?

Non, mais plus l’échantillon est large, plus la tendance dégagée est fiable ; sur trop peu d’avis, le résumé reste indicatif.

Pour les développeurs — accès API

Tout sur cette page est disponible par programmation. Cette section s'adresse aux équipes qui veulent l'intégrer à leurs systèmes ; les autres peuvent simplement utiliser l'outil ci-dessus.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/review-summary

Authentification par jeton Bearer : un seul POST met la tâche en file d’attente, et le résultat vous parvient par webhook ou lien signé.

Appeler depuis votre stack

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"input":"…"}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "input": "…"
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "input": "…"
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"input":"…"}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"input":"…"}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Exemple de requête

{
  "input": "…"
}

Exemple de réponse

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.review_summary",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

L’API est asynchrone : chaque appel renvoie un task_id immédiatement, puis vous interrogez l’état à raison d’une requête par seconde.

Tarifs

par requête$0.003

par lot$0.0135

Le prix est publié, sans tokens ni crédits. Une tâche qui échoue n’est pas facturée.

Limites

max_tokens 20000

Erreurs

HTTP	Code	Signification
`401`	`unauthorized`	Clé API absente ou invalide : vérifiez l’en-tête Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Solde insuffisant : rechargez votre compte pour lancer cette tâche.
`404`	`unknown_type`	Type de tâche inconnu : vérifiez le champ type de votre requête.
`429`	`rate_limited`	Trop de requêtes : ralentissez la cadence, puis réessayez.
`422`	`task_failed`	La tâche a échoué : elle ne vous est pas facturée.

Consulter la documentation complète du KIT →