Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation encadrent le service d’hébergement web proposé par For Hosting, une marque ZARZA. Elles décrivent ce que comprend le service, la facturation annuelle, les changements d’offre, les sauvegardes, la suspension, les limites de responsabilité et le droit applicable. En achetant ou en utilisant le service, vous les acceptez.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

1. Description du service

For Hosting fournit un hébergement web mutualisé, administré et monodomaine, sur nginx, PHP-FPM et MariaDB, sur disques HDD ou NVMe SSD en miroir RAID 1, avec DNS et panneau de contrôle inclus. Les ressources publiées (stockage, RAM, CPU et débit réseau) représentent le maximum alloué à chaque offre dans un environnement mutualisé. Le service n’inclut pas de serveur de messagerie : celui-ci se vend séparément ou par l’intermédiaire d’un tiers tel que Google Workspace.

2. Compte et responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude de ses données, de la sécurité de ses identifiants, ainsi que de l’ensemble des contenus et de l’activité de son site. L’usage du service est soumis à notre politique d’utilisation acceptable.

3. Prix, paiement et renouvellement

Les prix sont publiés en dollars US, sur une base annuelle. Nous ne pratiquons pas de « renouvellement surprise » : le prix de renouvellement est le prix publié de l’offre au moment du renouvellement. Le défaut de paiement dans le délai indiqué peut entraîner la suspension, puis la résiliation du service.

4. Changements d’offre

Le client peut monter ou descendre d’offre, et passer de la ligne HDD à la ligne NVMe (ou inversement) au même prix, sous réserve de disponibilité. L’offre ZERO peut être soumise à des conditions particulières indiquées au moment de l’achat.

5. Sauvegardes

Le miroir RAID 1 protège contre la défaillance d’un disque isolé, mais ne remplace pas une sauvegarde. Le client est responsable de conserver ses propres copies du contenu de son site et de ses bases de données.

6. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier le service en cas de manquement aux présentes conditions ou à la politique d’utilisation acceptable, de défaut de paiement, ou lorsqu’un usage met en péril l’intégrité, la sécurité ou les performances de la plateforme ou des autres clients.

7. Disponibilité

Nous visons une haute disponibilité, avec une supervision continue ; le service peut toutefois nécessiter des maintenances planifiées ou être affecté par des causes échappant à notre contrôle raisonnable. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, sauf accord de niveau de service exprès.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des pertes de données, manques à gagner ou interruptions d’activité. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par le client pour le service au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur de la réclamation.

9. ForHosting KIT

Le ForHosting KIT (le « KIT ») est un catalogue de tâches et de flux automatisés, proposé comme service à part entière et accessible par le web, par API et — lorsque cela est disponible — par e-mail, application mobile et messagerie. Les présentes conditions s’appliquent au KIT en complément du reste de ces conditions ; en cas de contradiction, la présente section prévaut pour le KIT.

Sans garantie. Le KIT et chacune de ses fonctions sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris d’exactitude, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas qu’une fonction produise des résultats corrects, complets ou exploitables pour votre cas : il vous appartient de vérifier chaque résultat avant de vous y fier.

Aucun SLA. Le KIT ne comporte aucun accord de niveau de service ni engagement de disponibilité. Les fonctions peuvent être modifiées, limitées, suspendues ou retirées à tout moment, sans préavis. La disponibilité garantie et l’infrastructure dédiée font l’objet d’un complément payant distinct, convenu par écrit.

Aucun support garanti. Le support humain du KIT est fourni au mieux de nos possibilités (best-effort) uniquement, en espagnol ou en anglais, sans délai de réponse garanti.

Prix et exécution. Les fonctions gratuites s’exécutent dans votre navigateur, sans frais. Les fonctions payantes sont facturées à l’usage, au prix publié ; une tâche qui échoue de notre fait n’est pas facturée. Les prix peuvent changer : le prix affiché au moment de l’exécution s’applique.

Responsabilité et données. Vous êtes seul responsable des données que vous soumettez et du droit de les traiter. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité au titre d’une réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour l’exécution précise qui en est à l’origine.

10. ForHosting VOICE

ForHosting VOICE (« VOICE ») est un standard téléphonique dans le cloud, avec son panneau web, son API et l’application « VOICE » pour iPhone et Android. Les conditions suivantes s’appliquent à VOICE en plus du reste des présentes Conditions ; en cas de conflit, cette section prévaut pour VOICE.

Âge. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter ou utiliser VOICE.

Licence de l’application. Elle s’achète dans l’application, pour un an, pour une installation : un téléphone. Elle comprend un poste avec son numéro VOICE à 7 chiffres, une messagerie vocale et des appels avec les autres utilisateurs de VOICE, jusqu’à deux à la fois. Ces appels sont gratuits lorsque la personne appelée accepte l’appelant : la première fois, VOICE lui envoie votre demande et son téléphone ne sonne pas tant qu’elle ne l’a pas acceptée ; elle peut aussi la refuser ou vous bloquer, et un refus n’est jamais notifié. Un standard qui ne vous a pas accepté ne peut être appelé qu’en appel payant, sur son numéro principal et jamais directement sur un poste. La licence ne comprend ni solde offert, ni numéro du réseau téléphonique public, ni appels vers ce réseau.

Forfait de standard. Il s’achète à part, lui aussi pour un an, en cinq formules (I à V) qui diffèrent par les canaux garantis, le nombre de postes et le nombre de jours de conservation des enregistrements. Il comprend un numéro du Costa Rica qui sonne sur le téléphone du titulaire, et le titulaire peut ajouter d’autres personnes comme membres. Passer à une formule inférieure ne supprime personne, mais n’admet plus de nouveaux membres au-delà du quota.

Solde et appels payants. Ni la licence ni le forfait n’incluent de solde pour appeler : le forfait est le service des appels entrants. Les appels vers le réseau téléphonique public, les appels payants vers un autre standard et toutes les fonctions d’intelligence artificielle (la transcription de la messagerie, les annonces en voix de synthèse et les résumés d’enregistrements) se paient avec un solde prépayé. Chaque achat et chaque renouvellement annuel d’un forfait de standard ajoute un solde offert de $9.99 par niveau de forfait : $9.99 avec le I et jusqu’à $49.95 avec le V. Le solde se recharge dans l’application, par un achat intégré sur l’App Store ou Google Play, à partir de $20. Chaque recharge ajoute à votre solde le montant en dollars indiqué dans l’offre, même si la boutique vous la facture dans votre devise, et elle est versée sur le porte-monnaie de votre compte du portail client de ZARZA : ce n’est pas un solde distinct de VOICE, et le crédit rechargé n’expire pas. Si la boutique rembourse une recharge, nous retirons du solde ce qu’il en reste ; ce que vous avez déjà dépensé ne vous est pas facturé automatiquement. Sans solde, un appel payant ne démarre pas, et l’appel en cours est coupé quand le solde est épuisé, après un avertissement. Dans l’application, vous pouvez désactiver chaque fonction d’intelligence artificielle et régler vos plafonds de dépense quotidiens et mensuels ainsi que la durée maximale des appels. Tant que la facturation sur solde n’est pas activée sur votre compte, un standard acheté dans l’application n’appelle pas le réseau public, sauf les numéros d’urgence.

Prix, renouvellement et résiliation. Le prix est celui qu’affiche la boutique (App Store ou Google Play) au moment de l’achat, dans votre devise. Le renouvellement est automatique jusqu’à ce que vous l’annuliez dans les réglages d’abonnements de votre compte de la boutique, et les remboursements sont décidés par la boutique selon ses propres règles.

Nouveau téléphone ou réinstallation. Avec le même compte de la boutique, votre achat est restauré sans payer à nouveau et passe sur le nouveau téléphone : la licence conserve son numéro VOICE, et le titulaire d’un standard conserve sa messagerie, son numéro et ses membres. L’ancien téléphone perd l’accès.

Standards de test. Un achat effectué dans l’environnement de test d’une boutique (TestFlight ou les tests de Google Play) crée un standard de test, sans numéro du réseau public ni canaux garantis, qui n’appelle pas le réseau public sauf les urgences et ne peut pas devenir un standard réel.

Expiration. Si la licence ou le forfait expire ou est résilié, le service est suspendu et les données sont conservées pour pouvoir le réactiver ; le numéro VOICE n’est attribué à personne d’autre. La suppression du compte et de ses données est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

Urgences. Dans l’application VOICE, composer un numéro d’urgence ouvre le clavier de votre téléphone et l’appel passe par votre opérateur mobile, pas par VOICE : cela dépend de votre ligne et de la couverture. Depuis les autres appareils d’un standard (le téléphone dans le navigateur ou les téléphones IP), VOICE achemine les numéros d’urgence sans frais, mais cela dépend de la connexion Internet, de l’alimentation électrique et du bon fonctionnement de notre réseau. Ne l’utilisez pas comme seul moyen de demander de l’aide en cas d’urgence.

Usage acceptable. Vous ne pouvez pas utiliser VOICE pour des appels de masse non sollicités, pour usurper des numéros ou des identités, ni pour quoi que ce soit d’illégal. Nous pouvons suspendre un compte qui le fait.

11. Contenus de tiers

Le traitement des contenus illicites ou contrefaisants est régi par notre politique DMCA et par le droit applicable.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Costa Rica. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Costa Rica.

14. Contact

Pour toute question sur ces conditions : human@forhosting.com ou WhatsApp au +506 8863 9000. Une vraie personne vous répond, en espagnol ou en anglais.