Resumir reseñas
Nadie lee quinientas reseñas de principio a fin, así que la mayor parte de lo que los clientes realmente dicen se ojea rápido en las de tres estrellas y termina ignorado. Este endpoint lee el lote completo y devuelve un resumen genuino —elogios recurrentes, quejas recurrentes y los detalles específicos que aparecen una y otra vez— en lugar de un promedio de estrellas que aplana todo eso.
Ejecútela online
Ejecute esto en nuestros servidores con su cuenta. Las herramientas gratuitas corren en su navegador; esta cobra de su saldo del KIT según el precio de arriba.
El promedio de estrellas miente por omisión
Una calificación de 4.1 estrellas casi no dice nada sobre si los clientes aman el producto y odian el envío, o aman el envío y son tibios respecto al producto mismo; dos negocios muy distintos que pueden compartir el mismo número. Las reseñas contienen esa diferencia en lenguaje sencillo, pero solo si alguien realmente las lee, algo que a volumen real nadie hace de forma consistente.
Qué entra, qué sale
Envía por POST un lote de texto de reseñas —tomado de una exportación de marketplace, una plataforma de opiniones o su propio formulario de feedback— y la tarea las agrupa por tema, resalta las frases y detalles específicos que se repiten en muchas reseñas en vez de en un solo comentario ruidoso, y separa lo que funciona de lo que realmente está fallando. El resultado se lee como el resumen que escribiría una persona cuidadosa después de leerlas todas de verdad, porque en la práctica eso es lo que ocurrió.
Quién recurre a esto
Equipos de producto que deciden qué corregir a continuación sin adivinar a partir de un puñado de reseñas recientes que alcanzaron a ojear. Equipos de marketing que buscan el lenguaje específico que usan los clientes, que casi siempre es mejor copy que cualquier cosa escrita internamente. Vendedores en un marketplace que intentan entender una caída repentina de calificación en un lote de reseñas nuevas sin leerlas todas a mano.
Las reseñas como género tienen su propia historia
Las reseñas de consumidores como fenómeno masivo tienen apenas unas tres décadas, nacidas con los primeros marketplaces en línea que permitieron por primera vez que desconocidos calificaran productos de desconocidos a gran escala; antes de eso, el boca a boca era lento y local. Esa escala es exactamente lo que hace valiosas las reseñas y exactamente lo que las vuelve ilegibles pasado cierto volumen; este endpoint existe justo donde el valor y la ilegibilidad chocan.
Alimentando un ciclo de retroalimentación automatizado
Como el resumen llega como datos estructurados vía webhook, puede alimentar un reporte semanal de producto, disparar una alerta cuando surge un nuevo tema de quejas, o conectarse directo a nuestro endpoint de análisis de feedback para un desglose más profundo de temas y sentimiento, sin que nadie tenga que exportar una hoja de cálculo primero.
Qué puede hacer con ella
Reportes semanales de producto
Un equipo de producto recibe un resumen continuo de las reseñas nuevas cada semana, en vez de revisar un puñado al azar y esperar que sean representativas.
Entender una caída en la calificación
Un vendedor cuya calificación promedio bajó este mes envía las reseñas recientes para ver exactamente qué queja recurrente la está causando.
Extraer el lenguaje del cliente para copy
Un equipo de marketing toma las frases recurrentes de las reseñas resumidas para usar las mismas palabras que los clientes ya usan al describir el valor del producto.
Comparar feedback entre líneas de producto
Una marca con varias líneas de producto resume las reseñas de cada una por separado para ver cuál tiene un conjunto de problemas recurrentes genuinamente distinto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la api para resumir reseñas?
Envía por POST un lote de texto de reseñas a /text/review-summary, la tarea corre de forma asíncrona y recibe un resumen temático de elogios y quejas recurrentes por webhook o enlace firmado.
¿Existe una prueba gratuita?
No hay capa gratuita: las capas gratis se abusan y ralentizan a todos. El acceso funciona con un saldo prepago de ForHosting KIT: se recarga desde $10.00 (no caduca) y cada solicitud se cobra a su precio publicado, así que una llamada sin saldo devuelve HTTP 402. Sin suscripción, sin tokens ni créditos inventados, y una tarea fallida no se cobra.
¿Cuántas reseñas puedo resumir a la vez?
Las reseñas se cobran por solicitud más por lote, así que puede enviar un lote grande de una vez y el precio escala según la cantidad de reseñas incluidas.
¿En qué formatos puedo enviar las reseñas?
El texto plano funciona directamente; las exportaciones de marketplaces o plataformas de opiniones solo necesitan que el texto de la reseña se extraiga en la solicitud.
¿Separa los temas positivos de los negativos?
Sí, el resumen agrupa por separado los elogios recurrentes y las quejas recurrentes, para que vea ambos lados sin que se mezclen.
¿Se cobra si falla el resumen?
No. Las tareas fallidas se reintentan automáticamente hasta tres veces y nunca se cobran; solo paga por los resúmenes que efectivamente se entregaron.
¿En qué se diferencia de simplemente leer la calificación en estrellas?
Un promedio de estrellas colapsa todo en un solo número; este endpoint devuelve las razones recurrentes reales detrás de ese número, con las propias palabras de los clientes.
¿Puedo combinarlo con análisis de sentimiento o de temas?
Sí, los resúmenes de reseñas combinan de forma natural con nuestro endpoint de análisis de feedback para un desglose más profundo de sentimiento y prioridad por tema.
Para desarrolladores — acceso por API
Todo lo de esta página está disponible por programación. Esta sección es para equipos que quieren integrarlo en sus sistemas; el resto puede usar la herramienta de arriba sin más.
Endpoint de API
¿Prefiere automatizarlo? Un POST autenticado crea la tarea; el resultado llega por webhook o enlace firmado. La misma capacidad también se ejecuta aquí en la web, y pronto desde nuestra app, el email y Telegram.
Llámela desde su stack
curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary \
-H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"input":"…"}'const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", {
method: "POST",
headers: {
"Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify({
"input": "…"
})
});
const { task_id } = await res.json();import os, requests
res = requests.post(
"https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary",
headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
json={
"input": "…"
},
)
task_id = res.json()["task_id"]<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", false, stream_context_create([
"http" => [
"method" => "POST",
"header" => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
"content" => '{"input":"…"}',
],
]));
$task = json_decode($res, true);body := bytes.NewBufferString(`{"input":"…"}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)Ejemplo de solicitud
{
"input": "…"
}Ejemplo de respuesta
{
"task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
"type": "text.review_summary",
"status": "queued",
"_links": {
"result": "/tasks/tsk_…/result"
}
}La API es asíncrona: la llamada devuelve un task_id al instante y el resultado llega por webhook. El polling está limitado a 1 req/s por tarea.
Precio
Precio publicado — sin tokens ni créditos inventados. Una tarea fallida no se cobra.
Límites
max_tokens | 20000 |
Errores
| HTTP | Código | Significado |
|---|---|---|
401 | unauthorized | API key ausente o inválida. |
402 | insufficient_balance | El saldo no cubre el precio de la tarea. |
404 | unknown_type | El tipo de tarea no existe. |
429 | rate_limited | Demasiadas peticiones. Use el webhook en vez de sondear. |
422 | task_failed | La tarea falló tras 3 reintentos. No se cobra. |