ForHosting KIT · Texto e IA

Resumo de avaliações de clientes

Condensa lotes de avaliações — do Google, de marketplaces, de apps ou de pesquisas próprias — em um resumo com os elogios recorrentes, as reclamações que se repetem e os pontos fora da curva. Em vez de ler quinhentas opiniões, você lê uma página que diz o que elas contam em conjunto.

● Estávelpor loteUS$ 0,003

Executar — US$ 0,003 + US$ 0,0135/lote Ver a API

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Avaliação lida uma a uma engana

Quem lê avaliações na ordem em que chegam fica refém das últimas cinco — e uma reclamação furiosa recente pesa mais na memória que trinta elogios do mês. O resumo em lote corrige essa distorção: conta o que aparece de fato com frequência, separa o padrão do episódio isolado e devolve proporções (“a demora na entrega aparece em uma em cada cinco reclamações”) em vez de impressões.

O que você recebe de volta

O retorno traz os temas positivos e negativos com exemplos citados, a evolução percebida quando o lote cobre períodos distintos e os alertas — menções a problema grave, mesmo que raras. Você escolhe o recorte na instrução: resumo executivo para a diretoria, lista de melhorias priorizada para a operação, ou comparação entre duas filiais a partir de dois lotes. O texto sai pronto para colar na reunião de segunda.

De onde vêm as avaliações

De onde você conseguir exportá-las: a API recebe texto. Cole as avaliações do seu perfil do Google, o CSV do marketplace, os comentários do app ou as respostas abertas da sua pesquisa. Cada lote processado custa US$ 0,0135 mais US$ 0,003 pela chamada, com entrada de até 20.000 tokens — na prática, algumas centenas de avaliações por chamada; acima disso, divida por período e resuma os resumos.

Casos de uso

Restaurante e as avaliações de delivery

Um restaurante de São Paulo acumula centenas de avaliações nos apps de entrega. O resumo mensal mostra o padrão que ninguém via no dia a dia: a nota cai nas sextas à noite, e o motivo citado é sempre embalagem — não a comida. A correção custou uma caixa térmica nova.

Hotel comparando temporadas

Uma pousada de Gramado roda dois lotes — alta e baixa temporada — e compara os resumos. Descobre que na alta as reclamações são de barulho e na baixa, de café da manhã reduzido. Cada temporada ganha um plano de ação diferente, baseado no que os hóspedes escreveram.

Vendedor de marketplace decidindo estoque

Thiago Barbosa Lima vende eletrônicos em marketplace e usa o resumo por produto antes de recomprar estoque: o fone com nota 4,2 esconde uma reclamação recorrente de bateria que promete piorar. Ele corta o produto antes de a nota derrubar a loja inteira.

Time de produto lendo a loja de apps

As avaliações do app da TecnoSul misturam elogio, pedido de recurso e bug em três mil comentários. O resumo trimestral vira insumo direto do roadmap: os cinco pedidos mais frequentes, com frases reais dos usuários ao lado de cada um.

Perguntas frequentes

Quantas avaliações cabem em um lote?

Até 20.000 tokens por chamada — em geral, algumas centenas de avaliações curtas. Para bases maiores, o caminho é dividir por período ou por produto e, se quiser a visão única, pedir uma chamada final consolidando os resumos parciais.

O resumo mostra números ou só texto?

Você escolhe: pode pedir os temas com contagem aproximada de menções, proporção entre elogio e reclamação e exemplos citados. O que a ferramenta não faz é inventar estatística — as proporções refletem o lote que você enviou, e isso é dito com clareza.

Serve para analisar avaliações de concorrentes?

Se as avaliações são públicas e você as coletou, a API resume qualquer lote de texto. Entender por que o concorrente perde clientes na entrega é pesquisa de mercado legítima — a coleta e o uso ético dos dados são responsabilidade sua.

Preciso remover nomes de clientes antes de enviar?

É boa prática, e a LGPD agradece: o resumo não precisa de nomes para identificar padrões. De toda forma, o lote enviado é usado apenas para gerar o seu resultado — não é retido para outros fins nem compartilhado.

Qual o preço para acompanhar isso todo mês?

US$ 0,003 por chamada + US$ 0,0135 por lote. Um resumo mensal por estabelecimento custa menos de US$ 0,02; uma rede com 30 lojas, cerca de US$ 0,50 mensais. Em dólares, pagos por uso — sem contrato de plataforma de reputação.

E as respostas às avaliações, ele escreve?

Não nesta capacidade — aqui é análise. Responder avaliação individual é tarefa da ferramenta de resposta a reviews da mesma API, e muitos usam as duas em sequência: o resumo define a política, a outra escreve resposta por resposta.

Para desenvolvedores — acesso via API

Tudo nesta página está disponível via API. Esta seção é para equipes que querem integrar a ferramenta aos próprios sistemas; quem não precisa disso pode simplesmente usar a ferramenta acima.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/review-summary

Autenticação por token Bearer. Um único POST coloca a tarefa na fila; o resultado chega por webhook ou link assinado.

Chame do seu código

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"input":"…"}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "input": "…"
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "input": "…"
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"input":"…"}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"input":"…"}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/review-summary", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Exemplo de requisição

{
  "input": "…"
}

Exemplo de resposta

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.review_summary",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

A API é assíncrona: cada chamada devolve um task_id na hora. Se preferir polling, consulte o status a até 1 requisição por segundo.

Preço

por chamadaUS$ 0,003

por loteUS$ 0,0135

Preço publicado, sem tokens nem créditos escondidos. Tarefa que falha não é cobrada.

Limites

max_tokens 20000

Erros

HTTP	Código	O que significa
`401`	`unauthorized`	Token ausente ou inválido. Confira o header Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Saldo insuficiente para esta tarefa. Faça uma recarga e tente de novo.
`404`	`unknown_type`	Esse tipo de tarefa não existe. Confira o campo type no catálogo.
`429`	`rate_limited`	Muitas requisições em pouco tempo. Espere um instante e tente de novo.
`422`	`task_failed`	A tarefa falhou do nosso lado. Você não paga nada por ela.

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