Téléphonie d'entreprise

Standard téléphonique d'entreprise. Piloté depuis votre poche.

Numéros, postes, menus, messagerie et enregistrement : tout se configure depuis un seul écran, par vous, sans ouvrir de ticket et sans attendre personne.

Voir les forfaits Voir tout ce qu'il fait

Tout s'administre depuis un seul écran, et chaque modification prend effet immédiatement.

Le vocabulaire même que comprend le routeur : un flux est un arbre de destinations.

1–5appels simultanés garantis, et davantage en prêt quand le standard a de la marge

$0.00la minute entrante : répondre à un client ne vous coûte rien

0ticket pour changer quoi que ce soit : vous le changez, et cela vaut dès l'appel suivant

*NNcodes depuis n'importe quel poste : renvoi, ne pas déranger, mise en garde, blocage

Essayez

Voyez où arriverait un appel

Aucun appel n'est passé ici : tout tourne dans votre navigateur et montre le modèle, pas un compte de démonstration.

Ça sonne

On tape

Ce qu'il fait

Tout ce qu'un standard devrait faire, domaine par domaine

Ce n'est pas une feuille de route. Chaque fonction ci-dessous tourne dans le moteur qui répond aujourd'hui à de vrais appels.

Numéros, postes et appareils

La base : qui vous êtes sur le réseau téléphonique, et sur combien d'appareils à la fois.

Vos propres numérosAttribués depuis notre plage et actifs dès que vous les pointez vers une destination. Chaque licence en inclut 1.par l'API
Numérotation interne courteTrois ou quatre chiffres entre collègues, comme on compose vraiment dans un bureau.par l'API
Des identifiants qui tournentGénérés par poste et révocables sur-le-champ : un identifiant fuité s'annule depuis le panneau, sans technicien.poste réel
Plusieurs appareils, un postePoste fixe, ordinateur et mobile sur la même extension, qui sonnent ensemble ou l'un après l'autre.par l'API
L'application se configure seuleNi serveur, ni port, ni mot de passe saisis à la main : l'application lit un code et se configure.par l'API
Alias composablesUn code court ou un numéro d'identité qui atteint la bonne personne sans connaître son poste.par l'API

Ce qui se passe quand ça sonne

Le trajet d'un appel, dessiné par vous : horaires, menus, groupes et la sortie quand personne ne répond.

Groupes d'appelTous en même temps ou l'un après l'autre, avec les secondes qui reviennent à chacun avant le suivant.par l'API
Menus à plusieurs niveauxTapez 1 pour les ventes, et à l'intérieur des ventes un autre menu. Aussi profond que votre activité l'exige.appel réel
Horaires et jours fériésUne destination aux heures ouvrées et une autre en dehors, avec un calendrier pour qu'un jour férié ne soit pas un appel perdu.par l'API
Jour et nuit à la mainLe bouton pour l'après-midi où vous fermez plus tôt. Il vaut dès l'appel suivant, pas demain.par l'API
Destinations de repliOù part l'appel si personne ne décroche, si c'est occupé ou si le menu expire. Rien ne tombe en silence.appel réel
Suivez-moi, avec acceptationVotre mobile sonne et vous demande de taper 1 avant de connecter, pour que la messagerie de l'opérateur n'avale jamais un client.appel réel

Files, salles et accueil

Ce dont a besoin une entreprise avec plus d'appels que de mains, plus les gestes classiques d'un vrai accueil.

Files avec position et attenteL'appelant entend où il en est dans la file et combien il reste, au lieu de le deviner.pas encore exercé
Être rappelé plutôt qu'attendreIl raccroche sans perdre sa place, et le standard le rappelle quand son tour arrive.pas encore exercé
Agents qui prennent et quittent leur posteCelui qui répond aujourd'hui le dit depuis son téléphone ou le panneau : la file ne sonne que chez les présents.pas encore exercé
Salles de conférence avec cléUn numéro et un code, entrées et sorties annoncées par le nom, et une touche muet que tout le monde retient.pas encore exercé
Enregistrer la réunionLa salle enregistrée puis, ensuite, la transcription, les intervenants séparés et les accords résumés.pas encore exercé
Mettre en garde et reprendreLaissez un appel en garde et reprenez-le depuis n'importe quel autre poste ; et décrochez celui qui sonne au bureau d'à côté.pas encore exercé

Messagerie, annuaire et le zéro

Pour que celui qui ignore le poste, ou qui appelle quand il n'y a personne, arrive quand même quelque part.

Messagerie par posteLes messages sont enregistrés et conservés le temps que permet votre forfait, chacun avec qui a appelé et quand.appel réel
Toute la messagerie par téléphoneÉcouter, garder, supprimer, annuler, changer son code et enregistrer son annonce depuis n'importe quel poste. Sans rien installer.banc d'essai
Transcription écriteLe message aussi en texte, pour savoir d'un coup d'œil s'il peut attendre.pas encore exercé
Plusieurs annoncesUne aux heures ouvrées, une en dehors et une de congés, temporaire, qui vous rappelle qu'elle passe toujours.par l'API
Annuaire par le nomL'appelant épelle un nom sur le clavier et joint la personne. Il gère deux noms de famille, et « Muñoz » se trouve en composant 686.banc d'essai
Le zéro pour un humainL'attente la plus universelle qui soit envers un système téléphonique : faire zéro et tomber sur quelqu'un.pas encore exercé

Confidentialité et contrôle

Qui peut vous joindre, qui vous pouvez joindre, et combien tout cela a le droit de dépenser.

Liste noire à la voléeL'appel importun qui vient d'entrer, bloqué depuis le poste pendant que vous avez encore le numéro en tête.pas encore exercé
Filtre d'appels anonymesQui masque son numéro doit s'identifier avant même que votre téléphone sonne.pas encore exercé
Le portierL'appelant enregistre son nom, vous l'entendez, et vous décidez de prendre l'appel ou non.pas encore exercé
Ne pas dérangerDirectement vers la messagerie, et confirmé à voix haute pour qu'il n'y ait aucun doute.par l'API
Destinations restreintesQuels postes peuvent appeler à l'étranger, vers des mobiles ou des numéros surtaxés, et lesquels non.par l'API
Plafond de dépenseUn plafond par jour et un par mois, par compte. Une boucle de numérotation ou un identifiant volé s'arrête là, pas sur la facture.banc d'essai

Enregistrement, droit et ce qui s'est dit

Un enregistrement ne vaut que s'il est licite, qu'on le retrouve, et qu'il ne disparaît pas sans que personne le sache.

Des règles, pas un interrupteur uniqueTout enregistrer, un numéro, un poste — ou rien. La règle dit quoi, et pour combien de temps.par l'API
L'annonce est incluseEnregistrer et prévenir sont la même décision, pas une case que quelqu'un peut oublier de cocher.par l'API
La conservation, c'est vousCombien de temps vit un enregistrement, c'est votre décision, et quand il expire il disparaît vraiment.banc d'essai
Liens de téléchargement signésUn enregistrement se partage par un lien qui expire, pas par un fichier qui traîne des années sur un bureau.banc d'essai
Journal des accèsQui a écouté quoi, et quand. Sans cela, « qui a laissé fuiter » est une question sans réponse.banc d'essai
Résumé, accords et intervenantsL'appel transcrit, les intervenants distingués et les accords listés, le tout cherchable par ce qui a été dit.pas encore exercé

Vous le changez, et vous le vérifiez

Ici le libre-service n'est pas une promesse : c'est un panneau, un éditeur de flux et des codes qui répondent depuis n'importe quel poste.

Un panneau en huit languesNuméros, menus, postes, files, salles, messagerie, annuaire, accueil, filtres, horaires, musique, appels, lignes et consommation.par l'API
L'éditeur de fluxFaites glisser le trajet d'un appel sur une toile, essayez-le, et publiez quand cela vous convient.par l'API
Des codes depuis le posteRenvoi, ne pas déranger, mise en garde, blocage : les *NN que cherche d'abord quiconque a vingt ans de téléphone de bureau derrière lui.pas encore exercé
Autodiagnostic*43 vous renvoie votre propre voix et *44 vérifie votre clavier, pour que « je n'entends rien » ait une réponse au lieu d'une visite.pas encore exercé
Tester l'audio sans appelerLe standard sonne sur un poste et joue ce que vous lui demandez de dire : vous entendez le changement avant un client.appel réel
Il dit correctement les nombresHeures, dates, montants, ordinaux et lettres épelées, assemblés à partir de morceaux enregistrés — jamais synthétisés en pleine communication.banc d'essai

Pour vos propres systèmes

Le panneau n'est qu'un client d'une API qui fait la même chose. Ce que vous changez à la main, vous pouvez le changer par programme.

Une vraie APINuméros, postes, menus, horaires et journaux d'appels en HTTP, avec une clé par compte.par l'API
WebhooksVos systèmes sont prévenus quand un appel commence, se termine ou laisse un message. Inutile de venir demander.par l'API
Click-to-callVotre CRM demande au standard de faire sonner les deux bouts : le téléphone du client sonne, et le vôtre aussi.appel réel
Demandez avant que ça sonneDemandez où atterrirait maintenant un appel vers n'importe lequel de vos numéros — horaires, jours fériés et bascules manuelles compris — sans passer d'appel.par l'API
Journal et rechercheChaque appel avec son numéro, sa durée et le chemin qu'il a pris, et les enregistrements cherchables par ce qui s'y est dit.banc d'essai
TLS et SRTPSignalisation et audio chiffrés, pour que l'appel ne soit pas lisible par qui se trouve au milieu.pas encore exercé

Tout ce qui figure ici tourne aujourd'hui dans le moteur. Ce qui manque, manque exprès : messagerie vers l'e-mail, facturation automatique à la minute, le faisceau de secours et le fax restent éteints, chacun pour une raison que nous pouvons expliquer. Lire la documentation complète

Forfaits

Ce que vous payez, ce sont des appels simultanés garantis

5 forfaits, de $100 à $300 par an. Ce que vous achetez, c'est le nombre d'appels qui peuvent être en cours en même temps et tenir toujours — pas un paquet de minutes perdu en fin de mois.

Forfait	Appels simultanés, jusqu'à	Dont garantis	Postes	Conservation des enregistrements	Par an
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Garanti veut dire garanti. Au-dessus de vos appels garantis, vous pouvez emprunter ce que le standard a de libre, et c'est là que vous serez la plupart des jours. Ce qui est emprunté peut être rendu pour protéger la garantie d'un autre, et seulement si vous l'autorisez. Un appel qui est dans votre garantie, personne ne vous le retire.

Un numéro par licence. Vous pouvez en ajouter, et les numéros supplémentaires partagent le même standard : mêmes flux, mêmes postes, même messagerie, même panneau. Un second numéro n'est pas un second système à surveiller.

Comment c'est facturé aujourd'hui. Le forfait est annuel et chaque appel est mesuré. Le débit automatique sur un solde prépayé n'est pas encore activé — en attendant, les minutes sont facturées, et nous préférons vous le dire plutôt que vous laisser le découvrir.

Minutes

Ce que coûte une minute

Répondre ne coûte rien : la minute entrante est à $0.00. Vous payez ce que vous composez vers l'extérieur, appel par appel.

Destination	La minute
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Prix en dollars, taxes comprises. Notre opérateur mesure les mobiles à la seconde : un appel de treize secondes n'est donc pas facturé comme une minute entière. Ce qui ne figure pas dans la liste relève du « reste du monde ».

Comment ça marche

Trois étapes, et aucune ne demande un technicien à votre bureau

Le matériel est le nôtre et il est jetable. Ce que vous prenez, c'est le logiciel et les numéros.

Vous recevez vos numérosNous vous les attribuons depuis notre plage, et ils sont actifs dès que vous les dirigez vers une destination.
Vous dessinez ce qui se passe quand ils sonnentDirigez chaque numéro vers un poste, un menu, un groupe ou une messagerie — et testez-le à l'écran sans dépenser un appel.
Vous le changez quand vous voulezChaque modification prend effet immédiatement. Ici, vous n'avez pas besoin de nous : si vous voulez déplacer une option de menu à neuf heures du soir, vous la déplacez.

Ce qui fait la différence

Tout ce que fait le panneau, vos systèmes peuvent le faire aussi

Le panneau n'est pas le produit : c'est un client parmi d'autres d'une API qui fait la même chose. Ce que vous changez à la main, vous pouvez le changer par programme.

Une vraie API, pas un bouton d'export

Numéros, postes, menus, horaires et journal des appels sont accessibles en HTTP avec des clés propres à chaque compte. Votre CRM peut déplacer une option de menu ou lire les appels d'hier.

Demandez avant que ça sonne

Demandez au système où irait maintenant un appel vers n'importe lequel de vos numéros — en tenant compte de vos horaires, de vos jours fériés et du mode manuel — sans passer le moindre appel.

Endpoints, authentification et webhooks, dans la documentation

GET  /inquilinos/:id/numeros
GET  /inquilinos/:id/probar-entrada?numero=…
PUT  /inquilinos/:id/ivrs/:ivr/opciones/:tecla
POST /inquilinos/:id/horarios/:hor/manual
GET  /inquilinos/:id/llamadas

Dites-nous comment vos appels doivent se comporter

Dites-nous combien de personnes répondent au téléphone et ce qui doit se passer en dehors des heures. Cela nous suffit pour chiffrer.

Parlons-en Lire la documentation

Nous répondons en espagnol et en anglais, depuis le Costa Rica.