Telefonía para empresas

Central telefónica empresarial. Se maneja desde su bolsillo.

Números, extensiones, menús, buzón y grabación: todo se configura desde una pantalla, usted mismo, sin abrir un caso y sin esperar a nadie.

Ver los planes Ver todo lo que hace

Se administra desde una sola pantalla, y cada cambio surte efecto en el acto.

El mismo vocabulario que entiende el enrutador: un flujo es un árbol de destinos.

1–5llamadas simultáneas garantizadas, y más prestadas cuando la central tiene holgura

$0.00el minuto entrante: contestarle a un cliente no le cuesta nada

0tiquetes para cambiar algo: lo cambia usted, y rige en la llamada siguiente

*NNcódigos desde cualquier teléfono: desvío, no molestar, aparcar, bloquear

Pruébelo

Vea dónde caería una llamada

Aquí no se cursa ninguna llamada: corre entero en su navegador y enseña el modelo, no una cuenta de demostración.

Suena

Marcan

Lo que hace

Todo lo que una central debería hacer, área por área

No es una hoja de ruta. Cada función de aquí abajo está corriendo en el motor que hoy contesta llamadas reales.

Números, extensiones y equipos

La base: quién es usted en la red telefónica, y en cuántos aparatos a la vez.

Sus propios númerosSe asignan de nuestro rango y quedan vivos en cuanto usted los apunta a un destino. Cada licencia incluye 1.por la API
Numeración interna cortaTres o cuatro dígitos entre compañeros, que es como se marca de verdad en una oficina.por la API
Credenciales rotablesSe generan por extensión y se revocan en el acto: una filtrada se deshace desde el panel, no con un técnico.aparato real
Varios equipos, una extensiónTeléfono de escritorio, computadora y celular en la misma extensión, timbrando juntos o por turnos.por la API
La app se configura solaNi servidor, ni puerto, ni contraseña escritos a mano: la app lee un código y se configura ella.por la API
Alias marcablesUn código corto o una cédula que llega a la persona correcta sin saberse su extensión.por la API

Qué pasa cuando suena

El recorrido de una llamada, dibujado por usted: horarios, menús, grupos y la salida cuando nadie contesta.

Grupos de timbradoTodos a la vez o uno tras otro, con los segundos que le toca a cada quien antes del siguiente.por la API
Menús de varios nivelesMarque 1 para ventas, y dentro de ventas otro menú. Tan hondo como lo pida su negocio.llamada real
Horarios y feriadosUn destino en horario de oficina y otro fuera, con calendario para que un feriado no sea una llamada perdida.por la API
Día y noche a manoEl botón para la tarde que cierran temprano. Rige en la llamada siguiente, no mañana.por la API
Destinos de falloA dónde va la llamada si nadie contesta, si está ocupado o si el menú se vence. Nada se cae en silencio.llamada real
Sígueme, con aceptaciónTimbra su celular y le pide marcar 1 antes de unir, para que el buzón de su operador no se trague nunca a un cliente.llamada real

Colas, salas y recepción

Lo que necesita un negocio con más llamadas que manos, más los movimientos clásicos de una recepción de verdad.

Colas con posición y esperaQuien llama oye en qué lugar de la fila va y cuánto le falta, en vez de adivinarlo.aún sin ejercitar
Que le devuelvan la llamadaCuelga sin perder su lugar y la central lo llama de vuelta cuando le toca el turno.aún sin ejercitar
Agentes que entran y salen de turnoQuien esté contestando hoy lo dice desde su teléfono o desde el panel: la cola solo timbra a quien está.aún sin ejercitar
Salas de conferencia con claveUn número y una clave, entradas y salidas anunciadas por nombre, y una tecla de silencio que todos recuerdan.aún sin ejercitar
Grabar la reuniónLa sala grabada, y después la transcripción, los hablantes separados y los acuerdos resumidos.aún sin ejercitar
Aparcar y capturarDeje una llamada aparcada y tómela desde cualquier otro teléfono; y conteste la que suena en el escritorio de al lado.aún sin ejercitar

Buzón, directorio y el cero

Para que quien no sabe la extensión, o llama cuando no hay nadie, llegue igual a alguna parte.

Buzón por extensiónLos mensajes se graban y se guardan lo que permita su plan, cada uno con quién llamó y cuándo.llamada real
El buzón entero por teléfonoOír, guardar, borrar, deshacer, cambiar su clave y grabar su saludo desde cualquier aparato. Sin instalar nada.banco de pruebas
Transcripción escritaEl mensaje también en texto, para saber de un vistazo si puede esperar.aún sin ejercitar
Varios saludosUno de horario, otro de fuera de horario y uno temporal de vacaciones que le recuerda que sigue puesto.por la API
Directorio por nombreQuien llama deletrea un apellido en el teclado y llega a la persona. Entiende dos apellidos, y «Muñoz» se encuentra marcando 686.banco de pruebas
El cero para un humanoLa expectativa más universal que existe sobre un sistema telefónico: marcar cero y llegar a alguien.aún sin ejercitar

Privacidad y control

Quién puede llegar a usted, a quién puede llamar usted, y cuánto puede gastar todo eso.

Lista negra al vueloLa llamada molesta que acaba de entrar, bloqueada desde el teléfono mientras todavía recuerda el número.aún sin ejercitar
Filtro de llamadas anónimasA quien esconde su número se le pide identificarse antes de que su teléfono llegue a sonar.aún sin ejercitar
El porteroQuien llama graba su nombre, usted lo oye, y usted decide si toma la llamada.aún sin ejercitar
No molestarDirecto al buzón, y confirmado en voz para que no quede duda de que está puesto.por la API
Destinos restringidosQué extensiones pueden llamar al extranjero, a celulares o a números de tarificación adicional, y cuáles no.por la API
Tope de gastoUn tope diario y otro mensual por cuenta. Un bucle de marcado o una credencial robada se detiene ahí, no en la factura.banco de pruebas

Grabación, ley y lo que se dijo

Una grabación sirve solo si es legal, si se encuentra y si no desaparece sin que nadie se entere.

Reglas, no un interruptor únicoGrabar todo, un número, una extensión — o nada. La regla dice qué se graba y por cuánto tiempo.por la API
El aviso va incluidoGrabar y avisar son la misma decisión, no una casilla que alguien puede olvidarse de marcar.por la API
Retención que usted fijaCuánto vive una grabación lo decide usted, y cuando se vence se va de verdad.banco de pruebas
Enlaces de descarga firmadosUna grabación se comparte con un enlace que caduca, no con un archivo que termina años en el escritorio de alguien.banco de pruebas
Auditoría de accesoQuién oyó qué, y cuándo. Sin esto, «quién lo filtró» es una pregunta sin respuesta.banco de pruebas
Resumen, acuerdos y hablantesLa llamada transcrita, los hablantes separados y los acuerdos listados, y todo buscable por lo que se dijo.aún sin ejercitar

Usted lo cambia, y usted lo comprueba

Aquí el autoservicio no es una promesa: es un panel, un editor de flujos y códigos que contestan desde cualquier teléfono.

Un panel en ocho idiomasNúmeros, menús, extensiones, colas, salas, buzón, directorio, recepción, filtros, horarios, música, llamadas, líneas y consumo.por la API
El editor de flujosArrastre el recorrido de una llamada en un lienzo, pruébelo, y publíquelo cuando lo vea bien.por la API
Códigos desde el teléfonoDesvío, no molestar, aparcar, bloquear: los *NN que busca primero cualquiera acostumbrado a veinte años de teléfonos de escritorio.aún sin ejercitar
Autodiagnóstico*43 le devuelve su propia voz y *44 comprueba su teclado, para que «no se escucha nada» tenga respuesta en vez de visita.aún sin ejercitar
Probar el audio sin llamarLa central timbra una extensión y reproduce lo que usted le pida decir: oye el cambio antes que un cliente.llamada real
Dice bien los númerosHoras, fechas, importes, ordinales y letras deletreadas, armados con piezas grabadas — nunca sintetizados dentro de la llamada.banco de pruebas

Para sus propios sistemas

El panel es un cliente más de un API que hace lo mismo. Lo que usted cambia a mano, lo puede cambiar por programa.

Un API de verdadNúmeros, extensiones, menús, horarios y registros de llamada por HTTP, con una clave por cuenta.por la API
WebhooksA sus sistemas se les avisa cuando una llamada empieza, termina o deja mensaje. No tiene que estar preguntando.por la API
Click-to-callSu CRM le pide a la central que timbre los dos extremos: suena el teléfono del cliente, y suena el suyo.llamada real
Pregunte antes de que suenePregunte a dónde caería ahora mismo una llamada a cualquiera de sus números —con horarios, feriados y cambios manuales— sin gastar una llamada.por la API
Registro y búsquedaCada llamada con su número, su duración y el camino que tomó, y las grabaciones buscables por lo que se dijo en ellas.banco de pruebas
TLS y SRTPSeñalización y audio cifrados, para que la llamada no la lea quien quede en medio.aún sin ejercitar

Todo lo de esta lista está corriendo hoy en el motor. Lo que no está, no está a propósito: el buzón al correo, el cobro automático por minuto, la troncal de respaldo y el fax siguen apagados, cada uno con su motivo, y se lo explicamos. Leer la documentación completa

Planes

Lo que usted paga son llamadas simultáneas garantizadas

5 planes, de $100 a $300 al año. Lo que compra es cuántas llamadas pueden estar activas a la vez y caber siempre — no un paquete de minutos que se le pierde a fin de mes.

Plan	Llamadas simultáneas, hasta	De ellas, garantizadas	Extensiones	Retención de grabaciones	Al año
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Garantizado quiere decir garantizado. Por encima de sus llamadas garantizadas puede tomar prestado lo que la central tenga libre, que es donde va a estar la mayoría de los días. Lo prestado se puede devolver para proteger la garantía de otro, y solo si usted lo autoriza. Una llamada que está dentro de su garantía no se la quita nadie.

Un número por licencia. Puede sumar más, y los números adicionales comparten la misma central: los mismos flujos, extensiones, buzón y panel. Un segundo número no es un segundo sistema que atender.

Cómo se cobra hoy. El plan es anual y cada llamada se mide. El descuento automático contra un saldo prepago todavía no está encendido — mientras tanto los minutos se facturan, y preferimos decírselo a que lo descubra.

Minutos

Cuánto cuesta un minuto

Contestar no cuesta nada: el minuto entrante es $0.00. Usted paga lo que marca hacia afuera, llamada por llamada.

Destino	Por minuto
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Precios en dólares, impuestos incluidos. Nuestro operador mide los celulares por segundo, así que una llamada de trece segundos no se cobra como un minuto entero. Lo que no aparece en la lista entra en «resto del mundo».

Cómo funciona

Tres pasos, y en ninguno hay un técnico en su escritorio

El equipo es nuestro y es desechable. Lo que usted contrata es el software y los números.

Recibe sus númerosSe los asignamos de nuestro rango y quedan activos en cuanto usted los apunta a un destino.
Dibuja qué pasa cuando suenanApunte cada número a una extensión, un menú, un grupo o un buzón, y pruébelo en pantalla sin gastar una llamada.
Lo cambia cuando quieraCada cambio surte efecto de inmediato. Aquí no hace falta nosotros: si quiere mover una opción del menú a las nueve de la noche, la mueve.

En qué se diferencia

Todo lo que hace el panel lo pueden hacer sus sistemas

El panel no es el producto: es un cliente más de una API que hace lo mismo. Lo que usted puede cambiar a mano, lo puede cambiar por programa.

Una API de verdad, no un botón de exportar

Números, extensiones, menús, horarios y registro de llamadas se alcanzan por HTTP con claves propias de cada cuenta. Su CRM puede mover una opción del menú o leer las llamadas de ayer.

Pregunte antes de que suene

Pregúntele al sistema a dónde iría ahora mismo una llamada a cualquiera de sus números —contando su horario, sus feriados y el modo manual— sin cursar ninguna.

Endpoints, autenticación y webhooks, en la documentación

GET  /inquilinos/:id/numeros
GET  /inquilinos/:id/probar-entrada?numero=…
PUT  /inquilinos/:id/ivrs/:ivr/opciones/:tecla
POST /inquilinos/:id/horarios/:hor/manual
GET  /inquilinos/:id/llamadas

Cuéntenos cómo deben comportarse sus llamadas

Díganos cuántas personas contestan el teléfono y qué debe pasar fuera de horario. Con eso le cotizamos.

Hablemos Leer la documentación

Atendemos en español y en inglés, desde Costa Rica.