Telefonia para empresas

Central telefônica empresarial. Funciona no seu bolso.

Números, ramais, menus, caixa postal e gravação: tudo se configura em uma tela, por você, sem abrir chamado e sem esperar por ninguém.

Ver os planos Ver tudo o que ela faz

Administra-se de uma única tela, e cada mudança vale na hora.

O mesmo vocabulário que o roteador entende: um fluxo é uma árvore de destinos.

1–5ligações simultâneas garantidas, e mais emprestadas quando a central tem folga

US$ 0,00o minuto de entrada: atender um cliente não custa nada para você

0chamados para mudar qualquer coisa: você muda, e vale já na próxima ligação

*NNcódigos de qualquer telefone: desvio, não perturbe, estacionar, bloquear

Experimente

Veja onde uma chamada cairia

Aqui não se faz nenhuma chamada: roda inteiro no seu navegador e mostra o modelo, não uma conta de demonstração.

Toca

Discam

O que ela faz

Tudo o que uma central deveria fazer, área por área

Não é um roteiro de futuro. Cada função aqui embaixo está rodando no motor que hoje atende ligações de verdade.

Números, ramais e aparelhos

A base: quem você é na rede telefônica, e em quantos aparelhos ao mesmo tempo.

Seus próprios númerosSaem da nossa faixa e ficam vivos assim que você aponta para um destino. Cada licença inclui 1.pela API
Numeração interna curtaTrês ou quatro dígitos entre colegas, que é como se disca de verdade num escritório.pela API
Credenciais que giramGeradas por ramal e revogáveis na hora: uma vazada se desfaz pelo painel, sem chamar técnico.aparelho real
Vários aparelhos, um ramalTelefone de mesa, computador e celular no mesmo ramal, tocando juntos ou por vez.pela API
O aplicativo se configura sozinhoSem servidor, porta ou senha digitados na mão: o aplicativo lê um código e se configura.pela API
Apelidos discáveisUm código curto ou um CPF que chega à pessoa certa sem saber o ramal dela.pela API

O que acontece quando toca

O caminho de uma ligação, desenhado por você: horários, menus, grupos e a saída quando ninguém atende.

Grupos de toqueTodos ao mesmo tempo ou um depois do outro, com os segundos que cabem a cada um antes do próximo.pela API
Menus de vários níveisDigite 1 para vendas, e dentro de vendas outro menu. Tão fundo quanto o seu negócio pedir.ligação real
Horários e feriadosUm destino no horário comercial e outro fora, com calendário para que um feriado não vire ligação perdida.pela API
Dia e noite na mãoO botão para a tarde em que vocês fecham mais cedo. Vale na próxima ligação, não amanhã.pela API
Destinos de falhaPara onde vai a ligação se ninguém atende, se está ocupado ou se o menu expira. Nada cai em silêncio.ligação real
Siga-me, com aceitaçãoToca no seu celular e pede para você digitar 1 antes de conectar, para que a caixa postal da operadora nunca engula um cliente.ligação real

Filas, salas e recepção

O que um negócio com mais ligações do que mãos precisa, mais os movimentos clássicos de uma recepção de verdade.

Filas com posição e esperaQuem liga ouve em que lugar da fila está e quanto falta, em vez de adivinhar.ainda sem exercitar
Receber a ligação de voltaDesliga sem perder o lugar, e a central liga de volta quando chega a vez.ainda sem exercitar
Atendentes entrando e saindo de turnoQuem está atendendo hoje avisa pelo telefone ou pelo painel: a fila só toca para quem está.ainda sem exercitar
Salas de conferência com senhaUm número e um PIN, entradas e saídas anunciadas por nome, e uma tecla de mudo que todo mundo lembra.ainda sem exercitar
Gravar a reuniãoA sala gravada e, depois, a transcrição, os participantes separados por voz e os acordos resumidos.ainda sem exercitar
Estacionar e capturarDeixe uma ligação estacionada e pegue de qualquer outro telefone; e atenda a que está tocando na mesa ao lado.ainda sem exercitar

Caixa postal, lista de nomes e o zero

Para que quem não sabe o ramal, ou liga quando não tem ninguém, chegue a algum lugar mesmo assim.

Caixa postal por ramalAs mensagens ficam gravadas pelo tempo que o seu plano permitir, cada uma com quem ligou e quando.ligação real
A caixa inteira pelo telefoneOuvir, guardar, apagar, desfazer, trocar a senha e gravar a saudação de qualquer aparelho. Sem instalar nada.bancada de testes
Transcrição escritaA mensagem também em texto, para você saber de relance se pode esperar.ainda sem exercitar
Várias saudaçõesUma de horário, outra de fora de horário e uma temporária de férias que lembra você de que ainda está no ar.pela API
Lista de nomes pelo tecladoQuem liga soletra um sobrenome no teclado e chega à pessoa. Entende dois sobrenomes, e «Muñoz» se acha digitando 686.bancada de testes
O zero para falar com genteA expectativa mais universal que existe sobre um sistema telefônico: apertar zero e chegar a alguém.ainda sem exercitar

Privacidade e controle

Quem chega até você, para quem você liga, e quanto tudo isso pode gastar.

Lista negra na horaA ligação chata que acabou de entrar, bloqueada pelo próprio telefone enquanto você ainda lembra o número.ainda sem exercitar
Filtro de ligação anônimaQuem esconde o número precisa se identificar antes de o seu telefone chegar a tocar.ainda sem exercitar
O porteiroQuem liga grava o nome, você ouve, e você decide se atende.ainda sem exercitar
Não perturbeDireto para a caixa postal, e confirmado em voz para não ficar dúvida de que está ligado.pela API
Destinos restritosQuais ramais podem ligar para fora do país, para celular ou para números tarifados, e quais não podem.pela API
Teto de gastoUm teto por dia e outro por mês, por conta. Um loop de discagem ou uma credencial roubada para ali, não na fatura.bancada de testes

Gravação, lei e o que foi dito

Uma gravação só vale se for legal, se puder ser encontrada e se não sumir sem ninguém perceber.

Regras, não uma chave geralGravar tudo, um número, um ramal — ou nada. A regra diz o que se grava e por quanto tempo.pela API
O aviso vai juntoGravar e avisar são a mesma decisão, não uma caixinha que alguém pode esquecer de marcar.pela API
Retenção definida por vocêQuanto tempo uma gravação vive é decisão sua, e quando vence ela some de verdade.bancada de testes
Links de download assinadosUma gravação se compartilha com um link que expira, não com um arquivo que fica anos na área de trabalho de alguém.bancada de testes
Auditoria de acessoQuem ouviu o quê, e quando. Sem isso, «quem vazou» é uma pergunta sem resposta.bancada de testes
Resumo, acordos e participantesA ligação transcrita, os participantes separados por voz e os acordos listados, e tudo pesquisável pelo que foi dito.ainda sem exercitar

Você muda, e você confere

Aqui autoatendimento não é promessa: é um painel, um editor de fluxos e códigos que respondem de qualquer telefone.

Um painel em oito idiomasNúmeros, menus, ramais, filas, salas, caixa postal, lista de nomes, recepção, filtros, horários, música, ligações, linhas e consumo.pela API
O editor de fluxosArraste o caminho de uma ligação numa tela, teste, e publique quando achar que está bom.pela API
Códigos pelo telefoneDesvio, não perturbe, estacionar, bloquear: os *NN que qualquer um acostumado a vinte anos de telefone de mesa procura primeiro.ainda sem exercitar
Autodiagnóstico*43 devolve a sua própria voz e *44 confere o seu teclado, para que «não escuto nada» tenha resposta em vez de visita.ainda sem exercitar
Testar o áudio sem ligarA central toca num ramal e reproduz o que você mandar dizer: você ouve a mudança antes de um cliente ouvir.ligação real
Fala os números direitoHoras, datas, valores, ordinais e letras soletradas, montados com pedaços gravados — nunca sintetizados no meio da ligação.bancada de testes

Para os seus próprios sistemas

O painel é mais um cliente de uma API que faz o mesmo. O que você muda na mão, dá para mudar por programa.

Uma API de verdadeNúmeros, ramais, menus, horários e registros de ligação por HTTP, com uma chave por conta.pela API
WebhooksOs seus sistemas são avisados quando uma ligação começa, termina ou deixa recado. Você não precisa ficar perguntando.pela API
Click-to-callO seu CRM pede para a central tocar nas duas pontas: toca o telefone do cliente, e toca o seu.ligação real
Pergunte antes de tocarPergunte onde cairia agora uma ligação para qualquer número seu — com horários, feriados e mudanças manuais — sem gastar uma ligação.pela API
Registro e buscaCada ligação com o número, a duração e o caminho que tomou, e as gravações pesquisáveis pelo que foi dito nelas.bancada de testes
TLS e SRTPSinalização e áudio cifrados, para a ligação não ser lida por quem ficar no meio.ainda sem exercitar

Tudo desta lista está rodando hoje no motor. O que não está, não está de propósito: caixa postal por e-mail, cobrança automática por minuto, o tronco reserva e o fax seguem desligados, cada um com o seu motivo, e a gente explica. Ler a documentação completa

Planos

O que você paga são ligações simultâneas garantidas

5 planos, de US$ 100 a US$ 300 por ano. O que você compra é quantas ligações podem estar ativas ao mesmo tempo e sempre caber — não um pacote de minutos que se perde no fim do mês.

Plano	Ligações simultâneas, até	Delas, garantidas	Ramais	Retenção de gravações	Por ano
Ative o JavaScript para ver esta tabela — ou escreva para a gente que mandamos.

Garantido quer dizer garantido. Acima das suas ligações garantidas você pode pegar emprestado o que a central tiver livre, que é onde vai estar na maioria dos dias. O emprestado pode ser devolvido para proteger a garantia de outro, e só se você autorizar. Uma ligação que está dentro da sua garantia ninguém tira.

Um número por licença. Dá para somar mais, e os números adicionais compartilham a mesma central: os mesmos fluxos, ramais, caixa postal e painel. Um segundo número não é um segundo sistema para cuidar.

Como é cobrado hoje. O plano é anual e cada ligação é medida. O desconto automático de um saldo pré-pago ainda não está ligado — até lá os minutos são faturados, e a gente prefere avisar a deixar você descobrir.

Minutos

Quanto custa um minuto

Atender não custa nada: o minuto de entrada é US$ 0,00. Você paga o que disca para fora, ligação por ligação.

Destino	Por minuto
Ative o JavaScript para ver esta tabela — ou escreva para a gente que mandamos.

Preços em dólares, impostos incluídos. A nossa operadora mede celular por segundo, então uma ligação de treze segundos não é cobrada como um minuto inteiro. O que não está na lista entra em «resto do mundo».

Como funciona

Três passos, e em nenhum deles há um técnico na sua mesa

O equipamento é nosso e é descartável. O que você contrata é o software e os números.

Você recebe seus númerosAtribuímos da nossa faixa e eles ficam ativos assim que você os aponta para um destino.
Você desenha o que acontece quando eles tocamAponte cada número para um ramal, um menu, um grupo ou uma caixa postal — e teste na tela sem gastar uma chamada.
Você muda quando quiserCada mudança vale na hora. Aqui não precisa da gente: se quiser mover uma opção do menu às nove da noite, você move.

No que se diferencia

Tudo o que o painel faz, seus sistemas também fazem

O painel não é o produto: é mais um cliente de uma API que faz o mesmo. O que você muda na mão, muda por programa.

Uma API de verdade, não um botão de exportar

Números, ramais, menus, horários e registro de chamadas são alcançáveis por HTTP com chaves próprias de cada conta. Seu CRM pode mover uma opção do menu ou ler as chamadas de ontem.

Pergunte antes de tocar

Pergunte ao sistema para onde iria agora uma chamada a qualquer um dos seus números — contando o horário, os feriados e o modo manual — sem fazer nenhuma.

Endpoints, autenticação e webhooks, na documentação

GET  /inquilinos/:id/numeros
GET  /inquilinos/:id/probar-entrada?numero=…
PUT  /inquilinos/:id/ivrs/:ivr/opciones/:tecla
POST /inquilinos/:id/horarios/:hor/manual
GET  /inquilinos/:id/llamadas

Conte como suas chamadas devem se comportar

Diga quantas pessoas atendem o telefone e o que deve acontecer fora do horário. Com isso já orçamos.

Fale com a gente Ler a documentação

Atendemos em espanhol e em inglês, da Costa Rica.