Geschäftstelefonie

Telefonanlage für Unternehmen. Aus der Hosentasche gesteuert.

Rufnummern, Nebenstellen, Menüs, Mailbox und Aufzeichnung: alles richten Sie über einen Bildschirm selbst ein — ohne Ticket und ohne auf jemanden zu warten.

Tarife ansehen Alles ansehen, was sie kann

Alles wird über einen Bildschirm verwaltet, und jede Änderung greift sofort.

Dasselbe Vokabular, das die Vermittlung versteht: ein Ablauf ist ein Baum aus Zielen.

1–5garantierte gleichzeitige Gespräche, und mehr geliehen, wenn die Anlage Luft hat

$0.00je eingehende Minute — einen Kunden anzunehmen kostet Sie nichts

0Tickets, um etwas zu ändern: Sie ändern es, und es gilt beim nächsten Anruf

*NNKurzcodes von jedem Apparat: Umleitung, Nicht stören, Parken, Sperren

Ausprobieren

Sehen Sie, wo ein Anruf landen würde

Hier wird kein Anruf geführt: alles läuft in Ihrem Browser und zeigt das Modell, kein Demokonto.

Es klingelt

Es wird gewählt

Was sie kann

Alles, was eine Telefonanlage können sollte — Bereich für Bereich

Keine Absichtserklärung. Jede Funktion hier unten läuft in der Anlage, die heute echte Anrufe annimmt.

Nummern, Nebenstellen und Geräte

Die Grundlage: wer Sie im Telefonnetz sind, und auf wie vielen Geräten gleichzeitig.

Ihre eigenen NummernAus unserem Nummernblock, und aktiv, sobald Sie sie auf ein Ziel richten. Jede Lizenz enthält 1.über die API
Kurze interne NummernDrei oder vier Ziffern unter Kollegen — so, wie im Büro tatsächlich gewählt wird.über die API
Zugangsdaten zum WechselnPro Nebenstelle erzeugt und sofort widerrufbar: durchgesickerte Daten entwerten Sie im Panel, nicht mit einem Techniker.echtes Gerät
Mehrere Geräte, eine NebenstelleTischtelefon, Rechner und Handy auf derselben Nebenstelle — gleichzeitig oder nacheinander klingelnd.über die API
Die App richtet sich selbst einKein Server, kein Port, kein Passwort von Hand: die App liest einen Code und konfiguriert sich.über die API
Wählbare KurznamenEin Kurzcode oder eine Ausweisnummer, die zur richtigen Person führt, ohne deren Nebenstelle zu kennen.über die API

Was passiert, wenn es klingelt

Der Weg eines Anrufs, von Ihnen gezeichnet: Zeiten, Menüs, Gruppen und der Ausgang, wenn niemand rangeht.

RufgruppenAlle gleichzeitig oder nacheinander, mit den Sekunden, die jedem vor dem Nächsten zustehen.über die API
Mehrstufige MenüsDie 1 für den Vertrieb, und im Vertrieb ein weiteres Menü. So tief, wie Ihr Betrieb es braucht.echter Anruf
Öffnungszeiten und FeiertageEin Ziel während der Bürozeit, ein anderes danach — mit Kalender, damit ein Feiertag kein verlorener Anruf wird.über die API
Tag und Nacht von HandDer Knopf für den Nachmittag, an dem Sie früher schließen. Er gilt beim nächsten Anruf, nicht morgen.über die API
Ziele für den FehlerfallWohin der Anruf geht, wenn niemand abhebt, besetzt ist oder das Menü abläuft. Nichts fällt stillschweigend aus.echter Anruf
Rufumleitung mit BestätigungIhr Handy klingelt und bittet Sie, vor dem Verbinden die 1 zu drücken — so verschluckt die Mailbox Ihres Mobilfunkanbieters nie einen Kunden.echter Anruf

Warteschlangen, Räume und Empfang

Was ein Betrieb mit mehr Anrufen als Händen braucht — dazu die klassischen Griffe eines echten Empfangs.

Warteschlange mit Position und WartezeitDer Anrufer hört, an welcher Stelle er steht und wie lange es noch dauert, statt zu raten.noch ungetestet
Rückruf statt WartenEr legt auf, behält seinen Platz, und die Anlage ruft zurück, wenn er an der Reihe ist.noch ungetestet
Mitarbeiter an- und abmeldenWer heute annimmt, sagt es am Telefon oder im Panel: die Warteschlange klingelt nur bei Anwesenden.noch ungetestet
Konferenzräume mit SchlüsselEine Nummer und eine PIN, Kommen und Gehen mit Namen angesagt, und eine Stummtaste, die sich jeder merkt.noch ungetestet
Die Besprechung aufzeichnenDer Raum aufgezeichnet und danach die Abschrift, die Sprecher getrennt und die Absprachen zusammengefasst.noch ungetestet
Parken und heranholenLegen Sie einen Anruf geparkt ab und nehmen Sie ihn an jedem anderen Apparat auf — und holen Sie den heran, der am Nebentisch klingelt.noch ungetestet

Mailbox, Namensverzeichnis und die Null

Damit auch ankommt, wer die Nebenstelle nicht kennt oder anruft, wenn niemand da ist.

Mailbox je NebenstelleNachrichten werden aufgezeichnet und so lange aufbewahrt, wie Ihr Tarif es erlaubt — je mit Anrufer und Zeitpunkt.echter Anruf
Die ganze Mailbox per TelefonAnhören, behalten, löschen, rückgängig machen, PIN ändern und Ansage aufnehmen — an jedem Apparat, ohne App.Prüfstand
Abschrift in TextDie Nachricht auch als Text, damit Sie auf einen Blick sehen, ob sie warten kann.noch ungetestet
Mehrere AnsagenEine für die Bürozeit, eine danach und eine Urlaubsansage, die Sie daran erinnert, dass sie noch läuft.über die API
NamensverzeichnisDer Anrufer buchstabiert einen Nachnamen auf der Tastatur und erreicht die Person. Zwei Nachnamen inklusive, und «Muñoz» findet man über 686.Prüfstand
Die Null für einen MenschenDie universellste Erwartung an eine Telefonanlage überhaupt: null wählen und jemanden erreichen.noch ungetestet

Privatsphäre und Kontrolle

Wer zu Ihnen durchkommt, wen Sie erreichen, und wie viel das alles ausgeben darf.

Sperrliste im MomentDer lästige Anruf, der gerade kam, direkt am Apparat gesperrt — solange Sie die Nummer noch im Kopf haben.noch ungetestet
Filter für unterdrückte NummernWer seine Nummer verbirgt, muss sich zu erkennen geben, bevor Ihr Telefon überhaupt klingelt.noch ungetestet
Der PförtnerDer Anrufer nimmt seinen Namen auf, Sie hören ihn, und Sie entscheiden, ob Sie das Gespräch annehmen.noch ungetestet
Nicht störenDirekt zur Mailbox, mit gesprochener Bestätigung, damit kein Zweifel bleibt, dass es an ist.über die API
Eingeschränkte ZieleWelche Nebenstellen ins Ausland, auf Handys oder auf Sonderrufnummern telefonieren dürfen — und welche nicht.über die API
AusgabendeckelEin Tages- und ein Monatslimit je Konto. Eine Wählschleife oder gestohlene Zugangsdaten enden dort, nicht auf der Rechnung.Prüfstand

Aufzeichnung, Recht und das Gesagte

Eine Aufzeichnung ist nur etwas wert, wenn sie zulässig ist, auffindbar bleibt und nicht unbemerkt verschwindet.

Regeln statt einem HauptschalterAlles aufzeichnen, eine Nummer, eine Nebenstelle — oder nichts. Die Regel sagt was, und wie lange.über die API
Der Hinweis gehört dazuAufzeichnen und ansagen sind dieselbe Entscheidung, kein Häkchen, das jemand vergessen kann.über die API
Aufbewahrung nach Ihrer VorgabeWie lange eine Aufzeichnung lebt, entscheiden Sie — und wenn die Frist abläuft, ist sie wirklich weg.Prüfstand
Signierte Download-LinksEine Aufzeichnung teilt man über einen Link, der abläuft — nicht über eine Datei, die jahrelang auf einem Schreibtisch liegt.Prüfstand
ZugriffsprotokollWer was gehört hat, und wann. Ohne das ist «wer hat es weitergegeben» eine Frage ohne Antwort.Prüfstand
Zusammenfassung, Absprachen, SprecherDas Gespräch als Abschrift, die Sprecher getrennt und die Absprachen aufgelistet — durchsuchbar nach dem, was gesagt wurde.noch ungetestet

Sie ändern es, und Sie prüfen es

Selbstbedienung ist hier kein Versprechen: es sind ein Panel, ein Ablauf-Editor und Codes, die an jedem Apparat antworten.

Ein Panel in acht SprachenNummern, Menüs, Nebenstellen, Warteschlangen, Räume, Mailbox, Namensverzeichnis, Empfang, Filter, Zeiten, Musik, Anrufe, Leitungen und Verbrauch.über die API
Der Ablauf-EditorZiehen Sie den Weg eines Anrufs auf einer Fläche zurecht, probieren Sie ihn aus, und veröffentlichen Sie ihn, wenn er sitzt.über die API
Codes am ApparatUmleitung, Nicht stören, Parken, Sperren: die *NN, nach denen jeder zuerst sucht, der zwanzig Jahre Tischtelefon gewohnt ist.noch ungetestet
Selbstdiagnose*43 spielt Ihnen Ihre eigene Stimme zurück und *44 prüft die Tastatur — damit «ich höre nichts» eine Antwort hat statt einen Termin.noch ungetestet
Ton prüfen, ohne anzurufenDie Anlage klingelt an einer Nebenstelle und spricht aus, was Sie ihr auftragen: Sie hören die Änderung vor dem Kunden.echter Anruf
Sie spricht Zahlen richtigUhrzeiten, Daten, Beträge, Ordnungszahlen und buchstabierte Namen, aus aufgenommenen Bausteinen gesetzt — nie mitten im Gespräch synthetisiert.Prüfstand

Für Ihre eigenen Systeme

Das Panel ist nur ein Client einer API, die dasselbe kann. Was Sie von Hand ändern, können Sie auch programmieren.

Eine echte APINummern, Nebenstellen, Menüs, Zeitpläne und Anrufdaten über HTTP, mit einem Schlüssel je Konto.über die API
WebhooksIhre Systeme erfahren, wenn ein Anruf beginnt, endet oder eine Nachricht hinterlässt. Sie müssen nicht nachfragen.über die API
Click-to-CallIhr CRM lässt die Anlage beide Seiten anklingeln: das Telefon des Kunden klingelt, und Ihres auch.echter Anruf
Fragen, bevor es klingeltFragen Sie, wo ein Anruf auf eine Ihrer Nummern gerade jetzt landen würde — samt Zeiten, Feiertagen und Handumschaltungen — ohne einen Anruf zu verbrauchen.über die API
Anrufliste und SucheJeder Anruf mit Nummer, Dauer und Weg, und die Aufzeichnungen durchsuchbar nach dem, was darin gesagt wurde.Prüfstand
TLS und SRTPSignalisierung und Ton verschlüsselt, damit das Gespräch für niemanden dazwischen lesbar ist.noch ungetestet

Alles auf dieser Liste läuft heute in der Anlage. Was fehlt, fehlt mit Absicht: Mailbox per E-Mail, automatische Minutenabrechnung, die Reserveleitung und Fax sind abgeschaltet — jedes aus einem Grund, den wir Ihnen nennen können. Die vollständige Dokumentation lesen

Tarife

Sie bezahlen garantierte gleichzeitige Gespräche

5 Tarife, von $100 bis $300 im Jahr. Sie kaufen, wie viele Gespräche gleichzeitig laufen können und immer hineinpassen — kein Minutenpaket, das am Monatsende verfällt.

Tarif	Gleichzeitige Gespräche, bis zu	Davon garantiert	Nebenstellen	Aufbewahrung	Im Jahr
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Garantiert heißt garantiert. Über Ihre garantierten Gespräche hinaus können Sie sich leihen, was die Anlage frei hat — dort werden Sie an den meisten Tagen liegen. Geliehenes kann zurückgegeben werden, um die Garantie eines anderen zu schützen, und nur wenn Sie es erlauben. Ein Gespräch innerhalb Ihrer Garantie nimmt Ihnen niemand weg.

Eine Nummer je Lizenz. Sie können weitere dazunehmen, und zusätzliche Nummern teilen sich dieselbe Anlage: dieselben Abläufe, Nebenstellen, Mailbox und dasselbe Panel. Eine zweite Nummer ist kein zweites System zum Betreuen.

Wie heute abgerechnet wird. Der Tarif läuft jährlich, und jedes Gespräch wird gemessen. Der automatische Abzug von einem Guthaben ist noch nicht eingeschaltet — bis dahin werden die Minuten in Rechnung gestellt, und das sagen wir lieber, als dass Sie es herausfinden.

Minuten

Was eine Minute kostet

Annehmen kostet nichts: die eingehende Minute liegt bei $0.00. Sie zahlen, was Sie nach außen wählen, Gespräch für Gespräch.

Ziel	Je Minute
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Preise in US-Dollar, Steuern inklusive. Unser Anbieter rechnet Mobilfunk sekundengenau ab — ein Gespräch von dreizehn Sekunden kostet also keine ganze Minute. Was nicht in der Liste steht, fällt unter «Rest der Welt».

So funktioniert es

Drei Schritte, und in keinem steht ein Techniker an Ihrem Schreibtisch

Die Hardware gehört uns und ist ersetzbar. Was Sie buchen, ist die Software und die Rufnummern.

Sie bekommen Ihre NummernWir vergeben sie aus unserem Bereich, und sie sind aktiv, sobald Sie ihnen ein Ziel zuweisen.
Sie legen fest, was beim Klingeln passiertRichten Sie jede Nummer auf eine Nebenstelle, ein Menü, eine Gruppe oder eine Mailbox — und testen Sie es am Bildschirm, ohne einen Anruf zu verbrauchen.
Sie ändern es, wann Sie wollenJede Änderung greift sofort. Dafür brauchen Sie uns nicht: wenn Sie um neun Uhr abends eine Menüoption verschieben wollen, verschieben Sie sie.

Was den Unterschied macht

Alles, was die Verwaltung kann, können auch Ihre Systeme

Die Verwaltung ist nicht das Produkt: sie ist einer von mehreren Clients einer API, die dasselbe kann. Was Sie von Hand ändern, können Sie auch per Programm ändern.

Eine echte API, kein Export-Knopf

Rufnummern, Nebenstellen, Menüs, Zeiten und Verbindungsnachweise sind per HTTP erreichbar, mit eigenen Schlüsseln je Konto. Ihr CRM kann eine Menüoption verschieben oder die Anrufe von gestern lesen.

Fragen Sie, bevor es klingelt

Fragen Sie das System, wohin ein Anruf auf eine Ihrer Nummern jetzt gerade ginge — mit Ihren Zeiten, Feiertagen und der manuellen Umschaltung — ohne einen einzigen Anruf zu führen.

Endpunkte, Authentifizierung und Webhooks in der Dokumentation

GET  /inquilinos/:id/numeros
GET  /inquilinos/:id/probar-entrada?numero=…
PUT  /inquilinos/:id/ivrs/:ivr/opciones/:tecla
POST /inquilinos/:id/horarios/:hor/manual
GET  /inquilinos/:id/llamadas

Sagen Sie uns, wie sich Ihre Anrufe verhalten sollen

Sagen Sie uns, wie viele Personen ans Telefon gehen und was außerhalb der Zeiten passieren soll. Das genügt uns für ein Angebot.

Sprechen wir Dokumentation lesen

Wir antworten auf Spanisch und Englisch, aus Costa Rica.