Termos de uso

Estes termos de uso regem o serviço de hospedagem de sites da For Hosting, uma marca ZARZA. Ao contratar ou usar o serviço, você concorda com as condições desta página: o que o serviço inclui, como funciona a cobrança e quais são as responsabilidades de cada lado.

1. Descrição do serviço

A For Hosting fornece hospedagem compartilhada administrada para um único domínio, sobre nginx, PHP-FPM e MariaDB, em discos HDD ou NVMe SSD espelhados em RAID 1, com DNS e painel de controle incluídos. Os recursos publicados (espaço, RAM, CPU e velocidade de rede) representam o máximo alocado a cada plano em ambiente compartilhado. O serviço não inclui servidor de e-mail, que é vendido à parte ou por meio de terceiros, como o Google Workspace.

2. Conta e responsabilidade do cliente

Você é responsável pela exatidão dos seus dados, pela segurança das suas credenciais e por todo o conteúdo e atividade do seu site. O uso do serviço está sujeito à nossa política de uso aceitável.

3. Preços, pagamento e renovação

Os preços são publicados em dólares americanos (US$), com cobrança anual. Não praticamos “renovação surpresa”: o preço de renovação é o preço publicado do plano no momento da renovação. A falta de pagamento dentro do prazo indicado pode levar à suspensão e ao posterior cancelamento do serviço.

4. Mudança de plano

Você pode subir ou descer de plano e trocar entre as linhas HDD e NVMe pelo mesmo preço, conforme a disponibilidade. O plano ZERO pode ter condições específicas, informadas na contratação.

5. Backups

O espelho RAID 1 protege contra a falha de um único disco, mas não substitui um backup. Você é responsável por manter as suas próprias cópias do conteúdo do site e dos bancos de dados.

6. Suspensão e cancelamento

Podemos suspender ou cancelar o serviço por violação destes termos ou da política de uso aceitável, por falta de pagamento, ou quando o uso colocar em risco a integridade, a segurança ou o desempenho da plataforma ou dos demais clientes.

7. Disponibilidade

Trabalhamos por alta disponibilidade, com monitoramento contínuo, mas o serviço pode exigir manutenções programadas ou ser afetado por causas fora do nosso controle razoável. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, salvo acordo expresso de nível de serviço.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, incidentais ou consequentes, nem por perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos doze (12) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

9. ForHosting KIT

O ForHosting KIT (o “KIT”) é um catálogo de tarefas e fluxos automatizados, oferecido como serviço próprio e acessível pela web, por API e — onde estiver disponível — por e-mail, aplicativo móvel e mensageria. Estas condições se aplicam ao KIT além do restante destes termos; em caso de conflito, esta seção prevalece quanto ao KIT.

Sem garantia. O KIT e cada uma de suas funções são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme a disponibilidade”, sem garantia de nenhum tipo, expressa ou implícita, inclusive de exatidão, adequação a uma finalidade específica ou não violação de direitos. Não garantimos que qualquer função produza resultados corretos, completos ou úteis para o seu caso: você é responsável por revisar cada resultado antes de confiar nele.

Sem SLA. O KIT não tem acordo de nível de serviço nem compromisso de disponibilidade. As funções podem mudar, ser limitadas, pausadas ou retiradas a qualquer momento, sem aviso. Disponibilidade garantida e infraestrutura dedicada são um complemento pago à parte, acordado por escrito.

Sem suporte garantido. O suporte humano ao KIT é prestado apenas na medida do possível (best-effort), em espanhol ou inglês, sem tempo de resposta garantido.

Preço e execução. As funções gratuitas rodam no seu navegador, sem custo. As funções pagas são cobradas por uso, pelo preço publicado; uma tarefa que falhe por nossa causa não é cobrada. Os preços podem mudar: vale o preço exibido no momento da execução.

Responsabilidade e dados. Você é o único responsável pelos dados que envia e por ter o direito de processá-los. Na máxima medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer reclamação limita-se ao valor que você pagou pela execução concreta que a originou.

10. ForHosting VOICE

O ForHosting VOICE (“VOICE”) é uma central telefônica na nuvem, com o seu painel web, a sua API e o app “VOICE” para iPhone e Android. As condições seguintes aplicam-se ao VOICE além do resto destes Termos; em caso de conflito, prevalece esta seção para o VOICE.

Idade. Para comprar ou usar o VOICE, você precisa ter 18 anos ou mais.

Licença do app. É comprada dentro do app, por um ano, para uma instalação: um telefone. Inclui um ramal com o seu número VOICE de 7 dígitos, caixa postal e chamadas com outros usuários do VOICE, até duas ao mesmo tempo. Essas chamadas são gratuitas quando quem recebe aceita quem liga: na primeira vez, o VOICE envia a sua solicitação e o telefone da outra pessoa não toca até que ela a aceite; ela também pode recusá-la ou bloquear você, e uma recusa nunca é avisada. Para uma central que não aceitou você, só é possível ligar como chamada paga, para o seu número principal e nunca diretamente para um ramal. A licença não inclui saldo de presente, nem um número da rede telefônica pública, nem chamadas para essa rede.

Plano de central. É comprado à parte, também por um ano, em cinco pacotes (I a V) que se diferenciam nos canais garantidos, na quantidade de ramais e nos dias em que as gravações são guardadas. Inclui um número da Costa Rica que toca no telefone do titular, e o titular pode adicionar outras pessoas como membros. Baixar de pacote não apaga ninguém, mas não admite novos membros acima da cota.

Saldo e chamadas pagas. Nem a licença nem o plano incluem saldo para ligar: o plano é o serviço das chamadas que entram. As chamadas para a rede telefônica pública, as chamadas pagas para outra central e todas as funções de inteligência artificial (a transcrição da caixa postal, as saudações com voz sintética e os resumos de gravações) são pagas com um saldo pré-pago. Cada compra e cada renovação anual de um plano de central acrescenta um saldo de presente de US$ 9,99 por nível do plano: US$ 9,99 com o I e até US$ 49,95 com o V. O saldo é recarregado dentro do app, com uma compra integrada da App Store ou do Google Play, a partir de US$ 20. Cada recarga soma ao seu saldo o valor em dólares indicado na oferta, mesmo que a loja a cobre na sua moeda, e vai para a carteira da sua conta no portal do cliente da ZARZA: não é um saldo separado do VOICE, e o valor recarregado não expira. Se a loja reembolsar uma recarga, retiramos do saldo o que restar dela; o que você já gastou não é cobrado automaticamente. Sem saldo, uma chamada paga não começa, e a que está em curso é cortada quando o saldo acaba, depois de um aviso. No app você pode desativar cada função de inteligência artificial e ajustar os seus limites de gasto diário e mensal e a duração máxima das chamadas. Enquanto a cobrança com saldo não estiver habilitada na sua conta, uma central comprada no app não liga para a rede pública, exceto para os números de emergência.

Preço, renovação e cancelamento. O preço é o que a loja (App Store ou Google Play) mostra no momento da compra, na sua moeda. A renovação é automática até você cancelá-la nas configurações de assinaturas da sua conta da loja, e os reembolsos são decididos pela loja segundo as suas próprias regras.

Telefone novo ou reinstalação. Com a mesma conta da loja, a sua compra é restaurada sem pagar de novo e muda-se para o telefone novo: a licença conserva o seu número VOICE, e o titular de uma central conserva a sua caixa postal, o seu número e os seus membros. O telefone anterior deixa de ter acesso.

Centrais de teste. Uma compra feita no ambiente de testes de uma loja (TestFlight ou os testes do Google Play) cria uma central de teste, sem número da rede pública nem canais garantidos, que não liga para a rede pública exceto para emergências e não pode ser convertida numa central real.

Vencimento. Se a licença ou o plano vencerem ou forem cancelados, o serviço fica suspenso e os dados são guardados para poder reativá-lo; o número VOICE não é atribuído a mais ninguém. Como apagar a conta e os seus dados é explicado na nossa Política de privacidade.

Emergências. No app VOICE, ao discar um número de emergência, abre-se o discador do seu telefone e a chamada sai pela sua operadora móvel, não pelo VOICE: depende da sua linha e da cobertura. Nos demais equipamentos de uma central (o telefone no navegador ou os telefones IP), o VOICE encaminha os números de emergência sem custo, mas depende da conexão à Internet, da energia elétrica e de a nossa rede funcionar. Não use o VOICE como único meio de pedir ajuda numa emergência.

Uso aceitável. Você não pode usar o VOICE para chamadas em massa não solicitadas, para falsificar números ou identidades, nem para nada contrário à lei. Podemos suspender uma conta que o faça.

11. Conteúdo de terceiros

O tratamento de conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros segue a nossa política DMCA e a legislação aplicável.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a sua data de atualização.

13. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Costa Rica. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes da Costa Rica.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: human@forhosting.com ou WhatsApp +506 8863 9000. O atendimento humano responde em espanhol ou inglês — pode escrever em português.