الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدام خدمات استضافة المواقع («الخدمة») التي تقدّمها For Hosting، إحدى علامات ZARZA («نحن»)، فتوضح وصف الخدمة والفوترة السنوية وتغيير الخطط والنسخ الاحتياطية وحالات التعليق والإلغاء وحدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق. وبشرائك الخدمة أو استخدامك لها فإنك («العميل») توافق على هذه الشروط.

1. وصف الخدمة

تقدّم For Hosting استضافة مواقع مشتركة مُدارة لنطاق واحد على nginx وPHP-FPM وMariaDB، فوق أقراص HDD أو NVMe SSD بمرآة RAID 1، مع DNS ولوحة تحكم مشمولين. تمثّل الموارد المعلنة (التخزين والذاكرة والمعالج وسرعة الشبكة) الحد الأقصى المخصص لكل خطة في بيئة مشتركة. ولا تشمل الخدمة خادم بريد؛ فهو يباع منفصلًا أو عبر طرف خارجي مثل Google Workspace.

2. الحساب ومسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته، وأمان بيانات اعتماده، وكل ما ينشره من محتوى ونشاط على موقعه. ويخضع استخدام الخدمة إلى سياسة الاستخدام المقبول.

3. الأسعار والدفع والتجديد

تُنشر الأسعار بالدولار الأمريكي على أساس سنوي. لا نطبّق «تجديدات مفاجئة»: سعر التجديد هو سعر الخطة المعلن وقت التجديد. وقد يؤدي عدم السداد خلال المهلة المحددة إلى تعليق الخدمة ثم إلغائها.

4. تغيير الخطط

يجوز للعميل الترقية أو النزول درجة، والتبديل بين خطّي HDD وNVMe بالسعر نفسه، رهنًا بالتوافر. وقد تخضع خطة ZERO لشروط خاصة تُذكر عند الشراء.

5. النسخ الاحتياطية

تحمي مرآة RAID 1 من تعطل قرص واحد، غير أنّها ليست بديلًا من النسخة الاحتياطية. يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخه الاحتياطية من محتوى موقعه وقواعد بياناته.

6. التعليق والإلغاء

يجوز لنا تعليق الخدمة أو إلغاؤها عند الإخلال بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو عند عدم السداد، أو حين يهدد الاستخدام سلامة المنصة أو أمنها أو أداءها أو بقية العملاء.

7. التوافر

نسعى إلى توافر عالٍ بمراقبة مستمرة، غير أنّ الخدمة قد تتطلب صيانة مجدولة أو تتأثر بأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة. لا نضمن توافرًا دون انقطاع ما لم تسرِ اتفاقية مستوى خدمة صريحة.

8. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن فقدان البيانات أو فوات الربح أو توقف الأعمال. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعه العميل عن الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة موضوع المطالبة.

9. ForHosting KIT

يُعدّ ForHosting KIT («KIT») كتالوجًا من المهام والتدفقات المؤتمتة، يُقدَّم كخدمة مستقلة ويمكن الوصول إليه عبر الويب وAPI — وحيثما توفّر — عبر البريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف والمراسلة. تسري هذه الأحكام على KIT إضافةً إلى بقية هذه الشروط، وعند التعارض تُرجَّح هذه المادة في ما يخص KIT.

دون أي ضمان. يُقدَّم KIT وكل وظيفة فيه «كما هو» و«حسب التوافر»، دون ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني، بما في ذلك الدقة أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم انتهاك الحقوق. ولا نضمن أن تُنتج أي وظيفة نتائج صحيحة أو كاملة أو صالحة لحالتك؛ وتقع على العميل مسؤولية مراجعة كل نتيجة قبل الاعتماد عليها.

دون اتفاقية مستوى خدمة. لا يتضمن KIT أي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) ولا التزامًا بالتوافر. وقد تتغير الوظائف أو تُقيَّد أو تُوقَف أو تُسحَب في أي وقت دون إشعار. أما التوافر المضمون والبنية التحتية المخصّصة فهما خدمة إضافية مدفوعة منفصلة، يُتفق عليها كتابةً.

دون دعم مضمون. يُقدَّم الدعم البشري لـKIT في حدود المستطاع (best-effort) فقط، بالإسبانية أو الإنجليزية، دون زمن استجابة مضمون.

السعر والتنفيذ. تعمل الوظائف المجانية في متصفحك دون تكلفة. أما الوظائف المدفوعة فتُحتسب بحسب الاستخدام وفق السعر المعلن؛ ولا تُحتسب المهمة التي تفشل بسببنا. وقد تتغير الأسعار، ويسري السعر المعروض وقت التنفيذ.

المسؤولية والبيانات. يتحمل العميل وحده مسؤولية البيانات التي يرسلها وحقه في معالجتها. وإلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعه العميل عن التنفيذ المحدد الذي نشأت عنه المطالبة.

10. محتوى الأطراف الخارجية

يخضع التعامل مع المحتوى غير المشروع أو المنتهك إلى سياسة بلاغات DMCA والقوانين المعمول بها.

11. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وتبقى النسخة السارية هي المنشورة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية كوستاريكا، ويُعرض أي نزاع على المحاكم الكوستاريكية المختصة.

13. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط، راسلنا عبر واتساب +506 8863 9000 أو على [email protected].