Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de los servicios de alojamiento web ("Servicio") ofrecidos por For Hosting, una marca de ZARZA ("nosotros"). Al contratar o usar el Servicio, usted ("Cliente") acepta estos Términos.
1. Descripción del servicio
For Hosting ofrece web hosting compartido mono-dominio administrado sobre nginx, PHP-FPM y MariaDB, en discos HDD o SSD NVMe en espejo RAID 1, con DNS y panel de control incluidos. Los recursos publicados (almacenamiento, RAM, CPU y velocidad de red) representan el máximo asignado a cada plan en un entorno compartido. El Servicio no incluye servidor de correo, que se comercializa por separado o mediante un tercero como Google Workspace.
2. Cuenta y responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de la seguridad de sus credenciales y de todo el contenido y la actividad de su sitio. El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable.
3. Precios, pagos y renovación
Los precios se publican en USD y de forma anual. No aplicamos "renovaciones sorpresa": el precio de renovación es el precio publicado del plan al momento de renovar. La falta de pago dentro del plazo indicado puede derivar en la suspensión y posterior cancelación del Servicio.
4. Cambios de plan
El Cliente puede subir o bajar de plan, y cambiar entre líneas HDD y NVMe al mismo precio, según disponibilidad. El plan ZERO puede requerir condiciones específicas indicadas al contratar.
5. Respaldos
El espejo RAID 1 protege frente a la falla de un disco, pero no sustituye a un respaldo. El Cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad del contenido de su sitio y bases de datos.
6. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cancelar el Servicio ante incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, falta de pago, o cuando el uso ponga en riesgo la integridad, seguridad o desempeño de la plataforma o de otros clientes.
7. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad con monitoreo permanente, pero el Servicio puede requerir mantenimiento programado o verse afectado por causas fuera de nuestro control razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida salvo acuerdo de nivel de servicio expreso.
8. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de negocio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
9. ForHosting KIT
ForHosting KIT (el “KIT”) es un catálogo de tareas y flujos automatizados ofrecido como un servicio propio, alcanzable por web, API y, donde esté disponible, email, aplicación móvil y canales de mensajería. Las siguientes condiciones aplican al KIT además del resto de estos Términos; en caso de conflicto, prevalece esta sección para el KIT.
Se ofrece “tal cual”, sin garantía. El KIT y cada una de sus capacidades se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud o no infracción. No garantizamos que una capacidad produzca resultados correctos, completos o utilizables para tu caso; eres responsable de revisar cada resultado antes de confiar en él.
Sin SLA ni compromiso de disponibilidad. El KIT no tiene acuerdo de nivel de servicio, garantía de disponibilidad ni compromiso de rendimiento. Las capacidades pueden cambiar, limitarse, pausarse o retirarse en cualquier momento y sin previo aviso. Los compromisos de disponibilidad y la infraestructura dedicada se ofrecen únicamente mediante un complemento de pago aparte, acordado por escrito.
Sin soporte garantizado. El soporte humano del KIT se ofrece solo en la medida de lo posible, en español o inglés, sin tiempo de respuesta garantizado. Nada en estos Términos nos obliga a prestar soporte, correcciones ni la operación continuada de ninguna capacidad.
Precio y ejecución. Las capacidades gratuitas se ejecutan en tu navegador sin coste. Las capacidades de pago se cobran por uso al precio publicado en la página de cada una; una tarea que falle por nuestro lado no se cobra. Los precios pueden cambiar; aplica el precio mostrado en el momento de ejecutar.
Tus datos y contenido. Eres el único responsable de los datos que envías y de tener los derechos para procesarlos. No debes enviar contenido ilícito ni usar el KIT para infringir derechos de terceros, vulnerar la normativa de privacidad o protección de datos, o eludir medidas de seguridad. Podemos rechazar o detener cualquier ejecución.
Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ninguna pérdida derivada del uso o la imposibilidad de uso del KIT, incluidos resultados inexactos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio. En la medida en que alguna responsabilidad no pueda excluirse, se limita al importe que nos hayas pagado por la ejecución concreta del KIT que dé origen a la reclamación.
10. ForHosting VOICE
ForHosting VOICE (“VOICE”) es una central telefónica en la nube, con su panel web, su API y la app «VOICE» para iPhone y Android. Las siguientes condiciones aplican a VOICE además del resto de estos Términos; en caso de conflicto, prevalece esta sección para VOICE.
Licencia de la app. Se compra dentro de la app, por un año, para una instalación: un teléfono. Incluye una extensión con su número VOICE de 7 cifras, buzón de voz y llamadas ilimitadas con otros usuarios de VOICE, hasta dos a la vez. No incluye un número de la red telefónica pública ni llamadas a ella, salvo a los números de emergencia.
Plan de central. Se compra aparte, también por un año, en cinco paquetes (I a V) que se diferencian en los canales garantizados, la cantidad de extensiones y los días que se guardan las grabaciones. Incluye un número de Costa Rica que suena en el teléfono del titular, y el titular puede sumar a otras personas como miembros. Bajar de paquete no borra a nadie, pero no admite altas nuevas por encima del cupo.
Llamadas a la red pública. Las llamadas hacia la red telefónica pública no están incluidas en la licencia ni en el plan. Hasta que se habilite su cobro, una central comprada en la app no puede hacerlas, salvo a los números de emergencia.
Precio, renovación y cancelación. El precio es el que muestra la tienda (App Store o Google Play) al comprar, en tu moneda. La renovación es automática hasta que la canceles en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda, y los reembolsos los decide la tienda con sus propias reglas.
Teléfono nuevo o reinstalación. Con la misma cuenta de la tienda, tu compra se restaura sin pagar otra vez y se muda al teléfono nuevo: la licencia conserva su número VOICE, y el titular de una central conserva su buzón, su número y sus miembros. El teléfono anterior deja de tener acceso.
Centrales de prueba. Una compra hecha en el entorno de pruebas de una tienda (TestFlight o las pruebas de Google Play) crea una central de prueba, sin número de la red pública ni canales garantizados, que no llama a la red pública salvo a emergencias y no puede convertirse en una central real.
Vencimiento. Si la licencia o el plan vencen o se cancelan, el servicio queda suspendido y los datos se conservan para poder reactivarlo; el número VOICE no se le asigna a nadie más. Cómo borrar la cuenta y sus datos lo explica nuestra Política de privacidad.
Emergencias. VOICE puede llamar a los números de emergencia, pero depende de que el teléfono tenga conexión a Internet y de que nuestra red funcione. No lo uses como único medio para pedir ayuda en una emergencia.
Uso aceptable. No puedes usar VOICE para llamadas masivas no solicitadas, para suplantar números o identidades, ni para nada contrario a la ley. Podemos suspender una cuenta que lo haga.
11. Contenido de terceros
El manejo de contenido ilícito o infractor se rige por nuestra Política DMCA y por la ley aplicable.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.
14. Contacto
Consultas sobre estos Términos: human@forhosting.com o WhatsApp +506 8863 9000.