ForHosting KIT · Testi e IA

Centinaia di feedback, i temi che contano in una pagina

Carichi le risposte aperte di un questionario — quelle in cui la gente scrive liberamente — e ottieni un'analisi: i temi che tornano più spesso, il sentimento di ciascuno, i suggerimenti. Serve quando le risposte a scelta multipla le hai già in tabella, ma il valore è nei commenti liberi che nessuno ha tempo di leggere.

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Esegui questo sui nostri server con il tuo account. Gli strumenti gratuiti girano nel tuo browser; questo viene addebitato sul tuo saldo KIT al prezzo indicato sopra.

I temi che emergono da soli

Le domande aperte sono una miniera che di solito resta chiusa perché leggerle tutte è un lavoro enorme. Lo strumento raggruppa le risposte per argomento e fa emergere i temi ricorrenti senza che tu debba deciderli prima: se in molti citano i tempi di consegna o la chiarezza delle istruzioni, li ritrovi come voci a sé. Da un mucchio di testo libero passi a un elenco ordinato di cosa preoccupa davvero le persone.

Sentimento per ogni tema

Non basta sapere di cosa parlano: conta se ne parlano bene o male. L'analisi affianca a ogni tema il sentimento prevalente, così distingui l'aspetto lodato da quello criticato. Un tema molto citato e negativo è dove intervenire per primo. Nessuna percentuale inventata: se non chiedi conteggi, ottieni i temi descritti; i numeri esatti dipendono dalle risposte che carichi.

Dai commenti alle decisioni

L'obiettivo non è un altro documento da archiviare, ma capire cosa fare. L'analisi mette in evidenza i suggerimenti concreti e i problemi ripetuti, quelli su cui vale la pena agire. Resta uno strumento di lettura, non un oracolo: le priorità le decidi tu, con il contesto che solo chi conosce l'attività ha. Ti toglie però la fatica di arrivare fin lì leggendo tutto a mano.

Prezzo

Lo usi sul web o via API. Un'analisi costa circa $0.017: $0.003 a richiesta più $0.0135 a blocco di feedback. Paghi a consumo con PayPal, senza abbonamento e senza account. Ogni gruppo di risposte che analizzi è una richiesta separata, quindi paghi solo le analisi che avvii.

Casi d'uso

Questionario di soddisfazione

Uno studio manda un sondaggio ai clienti e riceve trecento risposte aperte. L'analisi mostra che l'accoglienza è apprezzata mentre i tempi di risposta alle email sono il tema critico ricorrente.

Feedback interni al personale

Un'azienda raccoglie i commenti liberi di un sondaggio tra i dipendenti. I temi emersi — carichi di lavoro, comunicazione tra reparti — aiutano la direzione a capire dove concentrarsi.

Risposte dopo un evento

Chi organizza un corso analizza i feedback dei partecipanti per capire cosa ha funzionato e cosa migliorare nella prossima edizione, senza leggere ogni scheda a mano.

Domande frequenti

Che differenza c'è con il riassunto delle recensioni?

La sintesi delle recensioni pensa a giudizi su un prodotto o un locale; l'analisi dei feedback lavora su risposte aperte di sondaggi e questionari, dove servono i temi, il sentimento per ciascuno e i suggerimenti. Sono vicini, ma tarati su usi diversi.

Devo definire io i temi prima?

No: i temi emergono dalle risposte, non devi indicarli in anticipo. Se però ti interessano aspetti precisi, puoi chiedere di cercarli, e lo strumento verifica quanto compaiono nei feedback.

Associa un sentimento a ogni tema?

Sì, distingue i temi di cui si parla bene da quelli di cui si parla male. È così che capisci non solo cosa dicono le persone, ma dove sono scontente e dove soddisfatte.

I feedback contengono dati personali: come vengono trattati?

Le risposte servono a produrre l'analisi e vengono eliminate dopo l'elaborazione, senza essere conservate né riutilizzate. Se contengono dati personali, la responsabilità del loro trattamento resta comunque tua.

Quanto costa e come si paga?

Circa $0.017 a blocco ($0.003 a richiesta più $0.0135 a blocco), con PayPal e a consumo. Nessun abbonamento: paghi solo le analisi che avvii.

Per sviluppatori — accesso via API

Tutto quello che vedi in questa pagina è disponibile anche via API. Questa sezione è per i team che vogliono integrarlo nei propri sistemi; chi non ne ha bisogno può semplicemente usare lo strumento qui sopra.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze

Autenticazione con Bearer token: un POST mette in coda l'attività e il risultato arriva via webhook o link firmato.

Chiamala dal tuo stack

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"input":"…"}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "input": "…"
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "input": "…"
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"input":"…"}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"input":"…"}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Esempio di richiesta

{
  "input": "…"
}

Esempio di risposta

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.feedback_analyze",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

L'API è asincrona: ricevi subito un task_id e puoi fare polling fino a 1 richiesta al secondo.

Prezzi

per richiesta$0.003

per batch$0.0135

Prezzo pubblicato, senza token né crediti. Se l'attività fallisce, non paghi.

Limiti

max_tokens 20000

Errori

HTTP	Codice	Significato
`401`	`unauthorized`	Chiave API mancante o non valida: controlla l'header Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Credito esaurito: ricarica per continuare a eseguire attività.
`404`	`unknown_type`	Tipo di attività sconosciuto: controlla il campo type della richiesta.
`429`	`rate_limited`	Troppe richieste in poco tempo: rallenta e riprova tra qualche secondo.
`422`	`task_failed`	L'attività non è andata a buon fine: non ti viene addebitato nulla.

Leggi la documentazione completa del KIT →