Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come For Hosting (un marchio ZARZA) tratta i tuoi dati personali: cosa raccogliamo, per quali scopi, quali terze parti intervengono, per quanto tempo conserviamo le informazioni e quali diritti puoi esercitare. Su questo sito non ci sono cookie pubblicitari né tracciamento da un sito all’altro. Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.

1. Dati che raccogliamo

• Dati di contatto e fatturazione: nome, email, telefono e i dati necessari per fornire e fatturare il servizio.
• Dati tecnici: log dei server (indirizzi IP, marcature temporali) necessari per operare, proteggere e diagnosticare la piattaforma.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii via email o WhatsApp.

2. Come usiamo i dati

Per fornire il servizio, elaborare i pagamenti, dare supporto, garantire la sicurezza della piattaforma e rispettare gli obblighi di legge. Non vendiamo i tuoi dati.

3. Cookie e analisi

Questo sito è statico e non usa cookie pubblicitari né tracker che ti seguano da un sito all’altro. Contiamo le visite in due modi, entrambi senza cookie e senza salvare nulla nel tuo browser. Il primo è nostro: quando apri una pagina, il tuo browser comunica al nostro dominio di quale pagina si tratta e in quale lingua; aggiungiamo il paese approssimativo e la registriamo nel contatore delle visite del portale clienti di ZARZA, senza il tuo indirizzo IP. Il secondo è fornito dal nostro fornitore di infrastruttura: per ogni pagina vista registra l’indirizzo della pagina, il sito da cui arrivi, il tipo di browser e di dispositivo, il paese approssimativo e il tempo di caricamento. Li usiamo solo per sapere quanto viene letta ogni pagina, mai per la pubblicità. I font vengono serviti dal nostro dominio, non da terzi.

4. Terze parti

Possiamo ricorrere a fornitori per funzioni specifiche: il fornitore dell’infrastruttura del datacenter, il processore dei pagamenti e WhatsApp (Meta) quando scegli di contattarci per quella via. Ciascuno tratta i dati secondo le proprie politiche.

5. Contenuti ospitati dai clienti

I dati che i nostri clienti conservano sui loro siti sono responsabilità del cliente in qualità di titolare del trattamento; noi agiamo come responsabili dell’infrastruttura che li ospita.

6. Conservazione

Conserviamo i dati finché esiste il rapporto di servizio e per i periodi richiesti dagli obblighi legali, contabili e di sicurezza applicabili.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali scrivendo a human@forhosting.com.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate e spazio in mirror RAID 1. Nessun sistema è infallibile al 100%.

9. ForHosting VOICE: il centralino e la sua app

VOICE è il centralino telefonico in cloud di For Hosting: il suo pannello web, la sua API e l’app «VOICE» per iPhone e Android. Tutto quanto sopra in questa informativa vale anche per VOICE; questa sezione aggiunge ciò che è proprio della telefonia.

Età. VOICE è per persone di almeno 18 anni. Non è rivolto ai minori, e non chiediamo né trattiamo consapevolmente dati di persone con meno di 18 anni.

Quali dati trattiamo. Il registro delle chiamate (numero chiamante e chiamato, data, ora, durata, interno e come è terminata ogni chiamata); i messaggi della segreteria e la loro trascrizione automatica; le registrazioni delle chiamate, solo se il titolare del centralino le attiva — nascono disattivate e ogni registrazione viene annunciata a entrambe le parti; i dati dell’account e dei suoi interni (nome, e-mail e telefono); e, dal telefono in cui è installata l’app, un identificativo dell’installazione, l’ultimo indirizzo IP da cui si è connesso e il token delle notifiche. Se usa la rete VOICE, trattiamo anche le richieste di chiamarla gratis (il numero che la chiede e un messaggio facoltativo fino a 140 caratteri), i permessi che concede e i numeri che blocca. L’app non legge la rubrica né la posizione del telefono e non contiene strumenti pubblicitari né di analisi.

A che scopo. Per collegare e instradare le chiamate, far squillare il telefono anche con l’app chiusa, conservare e trascrivere la segreteria, mostrarle lo storico e le notifiche, decidere chi può chiamarla gratis, addebitare sul credito prepagato le chiamate a pagamento e le funzioni di intelligenza artificiale, e per la sicurezza e il funzionamento del servizio. Non vendiamo questi dati e non li usiamo per la pubblicità.

Chi altro li tratta. Apple (APNs) e Google (Firebase Cloud Messaging) ricevono l’avviso di ogni chiamata in arrivo, con il numero e il nome di chi chiama, perché il telefono possa mostrarla prima di rispondere. Il nostro fornitore di infrastruttura cloud ospita il punto d’ingresso dell’API, conserva l’audio della segreteria e delle registrazioni ed esegue i modelli che trascrivono la segreteria e creano i messaggi di benvenuto con voce sintetica. Gli operatori telefonici con cui siamo interconnessi ricevono il numero e l’audio delle chiamate che entrano o escono dalla rete pubblica. Apple e Google trattano gli acquisti che fa nei loro store, comprese le ricariche di credito, e ci avvisano quando ne rimborsano una. Account, acquisti, credito e notifiche sono gestiti dal portale clienti di ZARZA (elportaldelcliente.com): una ricarica fatta nell’app viene accreditata sul portafoglio del suo account del portale, non su un credito separato di VOICE.

Cifratura. Ciò che l’app invia e riceve viaggia cifrato: l’API in HTTPS, la segnalazione delle chiamate in TLS e l’audio con DTLS-SRTP. Non è una cifratura end-to-end: l’audio viene decifrato nel nostro centralino per poterlo instradare, anche in una chiamata tra due utenti VOICE. Le chiamate che entrano o escono dalla rete telefonica pubblica viaggiano tra il nostro centralino e l’operatore senza cifratura, come è normale su quella rete.

Per quanto tempo. Il registro delle chiamate si conserva finché esiste l’account. Un messaggio della segreteria, finché lei non lo cancella: resta 48 ore nel cestino e poi viene cancellato, audio compreso; ogni casella conserva fino a 50 messaggi. Le registrazioni durano quanto prevede il piano del centralino (da 3 a 28 giorni), e 90 giorni quelle richieste durante la chiamata o fatte in una sala conferenze; le loro trascrizioni e i riassunti, lo stesso. I registri tecnici del centralino si cancellano dopo 30 giorni quelli di routine e dopo 90 gli avvisi; lo storico delle modifiche alla configurazione si conserva, come il registro delle chiamate, finché esiste l’account. I dati cancellati possono restare per un certo tempo nei backup, che si usano solo per ripristinare il servizio.

Notifiche e rete. Il token che permette di avvisare il suo telefono è conservato dal portale clienti, cifrato, finché l’installazione è attiva. Viene disattivato quando scollega il telefono, quando l’app lo rimuove o quando Apple o Google lo invalidano; un token disattivato viene cancellato dopo 30 giorni, e tutti vengono cancellati con l’account. La traccia di ogni notifica inviata si conserva 30 giorni e contiene solo un’impronta del token, non il token. Il centralino lo usa in memoria per cinque minuti e non lo conserva. Le richieste, i permessi e i blocchi della rete si conservano finché esiste l’account; quando viene cancellato si eliminano i suoi — quelli inviati e quelli ricevuti —, salvo i blocchi che altre persone hanno messo sul suo numero, che appartengono a loro.

Se l’acquisto scade o viene annullato. L’account viene sospeso e i suoi dati si conservano, perché lei possa riattivarlo o ripristinarlo su un altro telefono con lo stesso account dello store. Il suo numero VOICE non viene assegnato a nessun altro.

Cancellare il suo account. Può chiederlo nelle impostazioni dell’account dell’app, oppure scrivendo a human@forhosting.com dall’indirizzo e-mail del suo account. Ha 14 giorni per annullare la richiesta dall’app. Trascorso questo periodo, vengono cancellati il registro delle chiamate, la segreteria con il suo audio, le registrazioni e le loro trascrizioni, e vengono revocati le sue sessioni, i telefoni collegati, i token di notifica, gli accessi al centralino e le adesioni ai centralini di altre persone. Se il suo account ha un centralino sottoscritto nel portale clienti, una persona esamina la cancellazione prima di eseguirla. La traccia dei suoi acquisti si conserva per la contabilità, senza dati che la identifichino. Cancellare l’account non disdice il suo abbonamento nello store: lo disdica nelle impostazioni degli abbonamenti del suo account Apple o Google. Un numero VOICE non viene mai riutilizzato; un numero della Costa Rica torna nel nostro inventario dopo 90 giorni.

10. Modifiche

La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento.

11. Contatti

human@forhosting.com · WhatsApp +506 8863 9000.