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顧客アンケートの自由回答分析

顧客フィードバック分析は、アンケートの自由記述回答をまとめて読み込み、頻出する意見や傾向を抽出するツールです。NPSの自由回答欄の整理や、対応すべき要望の優先度づけにそのまま使えます。

● 安定提供中バッチあたり$0.003

実行 — $0.003 + $0.0135/バッチ API仕様を見る

ご利用方法ウェブAPIメールアプリ近日Telegram 近日

オンラインで実行

アカウントでログインし、当社のサーバー上で実行します。無料ツールはブラウザ内で動作しますが、これは上記の料金がKIT残高から差し引かれます。

入力する内容

自由記述の回答を件数分まとめて入力します。設問文やNPSの点数を一緒に渡すと、点数帯ごとの傾向の違いも含めて分析します。

出力される内容

頻出するテーマを件数の多い順に並べ、それぞれの代表的な回答例を添えて出力します。改善要望と満足点を分けて整理する指定もできます。

料金

料金は1リクエストあたり$0.003（米ドル）、分析する回答の一括分1件ごとに$0.0135です。設問ごとに分けて分析する場合は、件数分が加算されます。

活用例

NPSアンケートの自由回答整理

田中大輔は四半期ごとのNPSアンケートに集まる自由回答を、このツールで頻出テーマごとに整理してから経営会議に報告しています。

サービス改善アンケートの分析

合同会社みどりデザインは新サービスへの意見を集めたアンケートの自由回答を、このツールで分析し、優先して対応する要望を絞り込んでいます。

イベント後アンケートの振り返り

鈴木美咲はセミナー後のアンケートに集まった感想を、このツールでまとめて次回イベントの改善に反映しています。

よくある質問

どんな形式の回答データを入力できますか

自由記述のテキストであれば入力できます。表計算ソフトからコピーした一覧を、そのまま貼り付ける形でご利用いただけます。

入力したアンケートの内容は保存されますか

アンケートの自由回答は、傾向を抽出する処理の間だけ扱われ、分析結果を返した時点でこちら側には残りません。

回答者を特定できる情報が含まれていても大丈夫ですか

氏名や連絡先などは含めないことをおすすめします。分析に必要なのは回答の本文だけです。

日本語のサポートはありますか

申し訳ありませんが、日本語でのサポートは行っておりません。サポートは英語またはスペイン語で、担当者が直接対応します。ツール自体は日本語で問題なくご利用いただけます。

料金はどう支払いますか

PayPalでの直接支払いとなります。1リクエスト$0.003に加え、分析1件ごとに$0.0135がかかります。

従業員満足度調査にも使えますか

使えます。顧客向けアンケートに限らず、社内アンケートの自由回答分析にもご利用いただけます。

開発者向け — APIアクセス

このページの機能はすべてAPIからも利用できます。自社システムに組み込みたいチーム向けのセクションです。それ以外の方は上のツールをそのままお使いください。

エンドポイント

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze

Bearerトークンで認証し、POST1回でタスクをキューに登録します。結果はWebhookまたは署名付きリンクで受け取れます。

お使いのスタックから呼び出す

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"input":"…"}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "input": "…"
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "input": "…"
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"input":"…"}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"input":"…"}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/feedback-analyze", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

リクエスト例

{
  "input": "…"
}

レスポンス例

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.feedback_analyze",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

非同期APIです。task_idは即時に返ります。ポーリングは1秒あたり1リクエストまでです。

料金

1リクエストあたり$0.003

バッチあたり$0.0135

単価はすべて公開しています。トークン換算や独自クレジットはありません。失敗したタスクは課金されません。

制限

max_tokens 20000

エラー

HTTP	コード	意味
`401`	`unauthorized`	APIキーが無効か、指定されていません。Authorizationヘッダーを確認してください。
`402`	`insufficient_balance`	残高が不足しています。チャージ後に再度お試しください。
`404`	`unknown_type`	指定されたタスクタイプは存在しません。タイプ名を確認してください。
`429`	`rate_limited`	リクエストが多すぎます。しばらく待ってから再度お試しください。
`422`	`task_failed`	タスクの処理に失敗しました。このタスクは課金されません。

KITの完全なドキュメントを見る →