プライバシーポリシー
本ポリシーは、ZARZAブランドであるFor Hosting（以下「当社」）が、どのような情報をどのような目的で取り扱うかを説明するものです。当社が個人情報を販売することはありません。本サイトに広告Cookieや、サイトをまたいで追跡するトラッカーはありません。
最終更新日：2026年10月26日
1. 取得する情報
- 連絡先・請求情報：氏名、メールアドレス、電話番号など、サービスの提供と請求に必要な情報。
- 技術情報：プラットフォームの運用・保護・障害対応に必要なサーバーログ（IPアドレス、タイムスタンプ）。
- やり取りの記録：メールまたはWhatsAppでお送りいただいたメッセージ。
2. 利用目的
サービスの提供、決済の処理、サポートの提供、プラットフォームの安全確保、および法令上の義務の履行のために利用します。個人情報を第三者に販売することはありません。
3. Cookieとアクセス解析
本サイトは静的サイトであり、広告Cookieや、サイトをまたいでお客様を追跡するトラッカーは使用していません。アクセス数は次の2つの方法で数えており、どちらもCookieを使わず、お客様のブラウザには何も保存しません。1つ目は当社独自の方法です。ページを開くと、お客様のブラウザが当社のドメインに、どのページをどの言語で開いたかを知らせます。当社はおおよその国を加え、IPアドレスを含めずにZARZAの顧客ポータルのアクセスカウンターに記録します。2つ目は当社のインフラ事業者が提供する計測で、ページが表示されるたびに、ページのアドレス、リンク元のサイト、ブラウザと端末の種類、おおよその国、読み込みにかかった時間を記録します。いずれも各ページがどれだけ読まれているかを知るためだけに使い、広告には一切使用しません。フォントも第三者ではなく自社ドメインから配信しています。
4. 第三者への提供
特定の機能について外部事業者を利用することがあります。具体的には、データセンター施設の提供事業者、決済処理事業者、およびお客様がWhatsAppでの連絡を選択した場合のWhatsApp（Meta）です。各事業者は、それぞれのポリシーに基づいて情報を取り扱います。
5. お客様がホストするコンテンツ
お客様が自身のサイトに保存するデータについては、お客様が管理者としての責任を負います。当社は、それをホストするインフラの処理者として関与します。
6. 保存期間
サービス関係が継続する間、および法令・会計・セキュリティ上の義務が求める期間、情報を保存します。
7. 開示・訂正・削除の請求
ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求できます。メール（human@forhosting.com）でご連絡ください。
8. セキュリティ
通信の暗号化やRAID 1によるミラーリングなど、合理的な技術的・組織的対策を講じています。ただし、完全に無謬なシステムは存在しません。
9. ForHosting VOICE（電話システムとそのアプリ）
VOICE は For Hosting のクラウド電話システムです。Web パネル、API、iPhone・Android 向けアプリ「VOICE」を含みます。本ポリシーの上記の内容は VOICE にも適用され、本節では電話サービスに固有の事項を補足します。
年齢。VOICE は 18 歳以上の方を対象としています。未成年者向けのサービスではなく、18 歳未満の方の情報を故意に取得したり取り扱ったりすることはありません。
取り扱うデータ。通話記録（発信番号・着信番号、日付、時刻、通話時間、内線、各通話の終了の仕方）、留守番電話のメッセージとその自動文字起こし、通話の録音（電話システムの契約者が有効にした場合のみ。初期状態は無効で、録音は毎回双方に告知されます）、アカウントと内線のデータ（氏名、メールアドレス、電話番号）、そしてアプリをインストールした端末については、インストール識別子、最後に接続した IP アドレス、通知用トークン。VOICE ネットワークを利用する場合は、無料で発信するためのリクエスト（リクエスト元の番号と、任意の 140 文字以内のメッセージ）、お客様が与えた許可、ブロックした番号も取り扱います。アプリは端末の連絡先や位置情報を読み取らず、広告や解析のツールも組み込んでいません。
利用目的。通話の接続と転送、アプリを閉じていても着信を鳴らすこと、留守番電話の保存と文字起こし、通話履歴と通知の表示、無料で発信できる相手の判定、有料通話と人工知能機能の前払い残高からの引き落とし、そしてサービスの安全と運用のためです。これらのデータを販売したり広告に利用したりすることはありません。
ほかにデータを処理する者。Apple（APNs）と Google（Firebase Cloud Messaging）は、応答前に端末に着信を表示できるよう、発信者の番号と名前を含む着信通知を受け取ります。当社のクラウドインフラ事業者は API の入口をホストし、留守番電話と録音の音声を保存し、留守番電話の文字起こしと合成音声による挨拶を作るモデルを実行します。当社が相互接続している電話事業者は、公衆網を経由して発着信する通話の番号と音声を受け取ります。Apple と Google は、残高のチャージを含め、お客様がそれぞれのストアで行う購入を処理し、返金した場合は当社に通知します。アカウント、購入、残高、通知は ZARZA のカスタマーポータル（elportaldelcliente.com）が管理します。アプリでのチャージはポータルのアカウントのウォレットに入金され、VOICE 専用の別の残高にはなりません。
暗号化。アプリが送受信するデータは暗号化されて送られます（API は HTTPS、通話の信号は TLS、音声は DTLS-SRTP）。ただしエンドツーエンド暗号化ではありません。転送のため、音声は当社の電話システムで復号されます。VOICE ユーザー同士の通話でも同様です。公衆電話網を経由して発着信する通話は、その網では一般的なとおり、当社の電話システムと事業者の間を暗号化されずに流れます。
保存期間。通話記録はアカウントが存在する間保存されます。留守番電話のメッセージは、お客様が削除するまで保存され、削除後 48 時間ごみ箱に置かれた後、音声とともに削除されます。各留守番電話は最大 50 件までです。録音は電話システムのプランが定める期間（3〜28 日）、通話中に依頼した録音と会議室での録音は 90 日間保存され、その文字起こしと要約も同じ期間です。電話システムの技術ログは、通常の記録は 30 日、警告は 90 日で削除されます。設定変更の履歴は、通話記録と同じく、アカウントが存在する間保存されます。削除したデータはバックアップにしばらく残ることがありますが、バックアップはサービスの復旧にのみ使います。
通知とネットワーク。端末に通知するためのトークンは、インストールが有効な間、カスタマーポータルが暗号化して保管します。端末の連携を解除したとき、アプリが削除したとき、または Apple や Google が無効にしたときに無効化され、無効化されたトークンは 30 日後に、すべてのトークンはアカウントの削除時に削除されます。送信した各通知の記録は 30 日間保存され、トークンそのものではなくトークンの指紋（ハッシュ）のみを含みます。電話システムはトークンを 5 分間メモリ上で使うだけで、保存しません。ネットワークのリクエスト、許可、ブロックはアカウントが存在する間保存され、アカウントを削除すると、お客様が送ったもの・受け取ったものが削除されます。ただし、ほかの人がお客様の番号に設定したブロックは、その人のデータとして残ります。
購入の期限切れ・解約。アカウントは停止され、データは保存されます。同じストアのアカウントで再開したり、別の端末に復元したりできるようにするためです。お客様の VOICE 番号がほかの人に割り当てられることはありません。
アカウントの削除。アプリのアカウント設定から、またはアカウントのメールアドレスから human@forhosting.com 宛てにご依頼いただけます。アプリからの依頼は 14 日以内であればアプリで取り消せます。その期間が過ぎると、通話記録、音声を含む留守番電話、録音とその文字起こしが削除され、セッション、紐づく端末、通知用トークン、電話システムへのアクセス、他人の電話システムでのメンバー資格が取り消されます。カスタマーポータルで契約した電話システムがあるアカウントは、削除の前に担当者が確認します。購入の記録は会計のために、お客様を特定できない形で保存されます。アカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。Apple または Google のアカウントのサブスクリプション設定から解約してください。VOICE 番号が再利用されることはありません。コスタリカの番号は 90 日後に当社の在庫に戻ります。
10. 変更
常に本ページに掲載されている版が、記載の更新日をもって有効なポリシーです。
11. お問い合わせ
メール（human@forhosting.com）またはWhatsApp（+506 8863 9000）で受け付けています。対応は英語またはスペイン語のみです。