ForHosting KIT · 文章作成・要約AI

問い合わせの意図を自動分類

意図分類は、問い合わせやメールの文章から「質問」「クレーム」「解約希望」などの意図を読み取り、分類するツールです。窓口対応の振り分けに使います。

● 安定提供中件あたり$0.003

実行 — $0.003 + $0.0135/件 API仕様を見る

ご利用方法ウェブAPIメールアプリ近日Telegram 近日

オンラインで実行

アカウントでログインし、当社のサーバー上で実行します。無料ツールはブラウザ内で動作しますが、これは上記の料金がKIT残高から差し引かれます。

分類の種類は自由に指定できます

「質問・要望・クレーム・解約希望」のように、分類したいカテゴリを指示に含めて指定します。あらかじめ決まった分類名は用意されておらず、業務に合わせて自由に定義できます。

使い方

問い合わせ文を貼り付けて実行すると、該当する意図の分類名が返ります。API経由で問い合わせフォームと連携し、届いたメールを自動で振り分ける使い方にも対応します。

向いている場面

カスタマーサポートの一次振り分け、営業メールの見込み度合いの仕分け、社内問い合わせ窓口の担当部署振り分けなどに使われています。

料金

料金は1件につき$0.003（米ドル）、加えて1件ごとに$0.0135です。

活用例

サポート窓口の一次振り分け

株式会社山田商事のサポート窓口では、届いたメールをこのツールで「質問」「クレーム」「解約希望」に分類し、優先度の高いものから担当者に割り振っています。

営業メールの見込み度合いの仕分け

高橋恵子が運営する小さな制作会社では、問い合わせフォームからのメールを「見積もり希望」「資料請求」「情報収集」に分類し、対応の優先順位を決めています。

社内ヘルプデスクの担当振り分け

合同会社みどりデザインの情報システム担当は、社内から届く問い合わせを内容ごとに分類し、担当者への割り振りに使っています。

よくある質問

問い合わせ文はサーバーに保管されますか

分類処理のためだけに使用し、処理後にデータが残ることはありません。

分類の項目名は自由に決められますか

はい。指示欄に分類したいカテゴリ名を指定できます。あらかじめ固定された分類はありません。

一度に処理できる件数に上限はありますか

1回のリクエストで扱えるのは最大20,000トークンです。大量の問い合わせを処理する場合は分けて送信してください。

日本語のサポートはありますか

申し訳ありませんが、日本語での問い合わせ対応は行っておりません。サポートは英語またはスペイン語のみです。

料金はどう支払えばよいですか

1件$0.003に1件ごとの$0.0135が加算される従量課金で、PayPal払いに対応しています。

誤分類された場合はどうすればよいですか

分類は判断の補助としてお使いください。重要な振り分けは、結果を確認したうえで最終判断を人が行うことをおすすめします。

開発者向け — APIアクセス

このページの機能はすべてAPIからも利用できます。自社システムに組み込みたいチーム向けのセクションです。それ以外の方は上のツールをそのままお使いください。

エンドポイント

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/intent

Bearerトークンで認証し、POST1回でタスクをキューに登録します。結果はWebhookまたは署名付きリンクで受け取れます。

お使いのスタックから呼び出す

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/intent \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"items":["valor-1","valor-2"]}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/intent", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "items": [
      "valor-1",
      "valor-2"
    ]
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/intent",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "items": [
        "valor-1",
        "valor-2"
    ]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/intent", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"items":["valor-1","valor-2"]}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"items":["valor-1","valor-2"]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/intent", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

リクエスト例

{
  "items": [
    "valor-1",
    "valor-2"
  ]
}

レスポンス例

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.intent",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

非同期APIです。task_idは即時に返ります。ポーリングは1秒あたり1リクエストまでです。

料金

1リクエストあたり$0.003

件あたり$0.0135

単価はすべて公開しています。トークン換算や独自クレジットはありません。失敗したタスクは課金されません。

制限

max_tokens 20000

エラー

HTTP	コード	意味
`401`	`unauthorized`	APIキーが無効か、指定されていません。Authorizationヘッダーを確認してください。
`402`	`insufficient_balance`	残高が不足しています。チャージ後に再度お試しください。
`404`	`unknown_type`	指定されたタスクタイプは存在しません。タイプ名を確認してください。
`429`	`rate_limited`	リクエストが多すぎます。しばらく待ってから再度お試しください。
`422`	`task_failed`	タスクの処理に失敗しました。このタスクは課金されません。

KITの完全なドキュメントを見る →