ForHosting KIT · Texto e IA

Classificar intenção

A ferramenta lê uma mensagem e responde o que a pessoa quer fazer: comprar, cancelar, pedir orçamento, reclamar, tirar dúvida — nas categorias que você definir para o seu negócio. É o classificador que transforma uma caixa de entrada caótica em filas roteadas automaticamente, mensagem por mensagem.

● Estávelpor itemUS$ 0,003

Executar — US$ 0,003 + US$ 0,0135/item Ver a API

Use pelo WebAPIE-mailApp em breveTelegram em breve

Rode online

Rode nos nossos servidores com a sua conta. As ferramentas grátis rodam no seu navegador; esta aqui é descontada do seu saldo do KIT pelo preço acima.

Intenção não é sentimento

Um cliente educadíssimo pedindo cancelamento e um cliente bravo tirando uma dúvida simples: o sentimento inverte, a ação necessária também. A intenção responde “o que essa pessoa quer que aconteça agora?” — e é isso que decide o fluxo: cancelamento vai para retenção, orçamento vai para vendas, dúvida vai para a base de conhecimento. Tom e emoção são camadas complementares, disponíveis em ferramentas irmãs do catálogo; aqui o foco é a ação pedida.

As categorias são suas

Cada negócio tem seu mapa de intenções: uma loja separa “rastrear pedido” de “trocar produto”; uma escola separa “matrícula” de “boleto vencido”. Você passa a lista de intenções do seu negócio junto com a mensagem, e a classificação encaixa cada texto na categoria certa — ou em “outros”, quando não há encaixe honesto. Começar com cinco a dez categorias claras funciona melhor que trinta sobrepostas: categoria confusa para humano é confusa para a máquina também.

Do WhatsApp ao sistema, sem triagem manual

O fluxo típico: mensagens do WhatsApp comercial, do formulário de contato ou do e-mail entram na API assíncrona conforme chegam; cada uma volta com a intenção classificada; seu sistema roteia — CRM, fila de atendimento, resposta automática de primeiro nível. A pessoa que passava a manhã lendo e encaminhando mensagens passa a cuidar só das que a máquina marcou como ambíguas.

O que custa e o que limita

US$ 0,003 por chamada, mais US$ 0,0135 por mensagem classificada, em dólar americano — 2.000 mensagens por mês somam cerca de US$ 27. O limite é de 20.000 tokens por chamada, folga suficiente para lotes grandes de mensagens curtas. Sem cadastro e sem mínimo: útil tanto para o autônomo com 50 mensagens semanais quanto para a operação com milhares diárias.

Casos de uso

WhatsApp comercial sem funil entupido

A TecnoSul Soluções Digitais recebe tudo pelo mesmo número: pedido de orçamento, suporte, cobrança, currículo. A classificação de intenção separa as conversas na entrada, e o comercial para de perder lead novo enterrado entre chamados técnicos.

Retenção que chega antes do cancelamento

Uma escola de idiomas em Curitiba classifica os e-mails recebidos. Mensagem com intenção de cancelamento dispara alerta imediato para a equipe de retenção — que liga em uma hora, com proposta na mão, em vez de descobrir a perda no fim do mês.

Leads imobiliários qualificados na chegada

Rafael Almeida Costa, corretor em Recife, recebe dezenas de mensagens por dia dos portais. A intenção separa quem quer visitar (prioridade máxima), quem pede informação e quem está só sondando preço — a agenda dele passou a render visita, não conversa.

Perguntas frequentes

Eu defino as minhas próprias categorias de intenção?

Sim — esse é o desenho da ferramenta. Você envia a lista de intenções que fazem sentido no seu negócio, com uma breve descrição de cada, e as mensagens são classificadas dentro dela. Sem taxonomia imposta.

E quando a mensagem tem duas intenções ao mesmo tempo?

“Quero cancelar, mas antes me explica essa cobrança” acontece o tempo todo. A classificação aponta a intenção principal e sinaliza a secundária, e o seu fluxo decide a regra — na dúvida, rotear pela mais crítica costuma ser o certo.

Serve para áudio de WhatsApp?

A classificação trabalha sobre texto. Para áudio, o caminho é transcrever primeiro — existe ferramenta de transcrição no catálogo — e classificar a transcrição na sequência, num fluxo encadeado via API.

Preciso treinar algum modelo com meus dados?

Não. Não há etapa de treinamento nem volume mínimo de exemplos: a lista de categorias com boas descrições basta para começar. Ajustar as descrições já é a forma de calibrar.

Qual o custo mensal numa operação pequena?

Quem classifica 500 mensagens por mês gasta em torno de US$ 7 — US$ 0,0135 por mensagem mais a chamada, em dólar, sem assinatura. Se num mês não rodar nada, não paga nada.

As conversas dos meus clientes ficam armazenadas aí?

Não há conta com histórico de conteúdo: a mensagem entra, a classificação sai. Pela LGPD, conversa de cliente é dado pessoal — mande o texto necessário à triagem e mantenha nome e contato no seu sistema.

Para desenvolvedores — acesso via API

Tudo nesta página está disponível via API. Esta seção é para equipes que querem integrar a ferramenta aos próprios sistemas; quem não precisa disso pode simplesmente usar a ferramenta acima.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/intent

Autenticação por token Bearer. Um único POST coloca a tarefa na fila; o resultado chega por webhook ou link assinado.

Chame do seu código

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/intent \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"items":["valor-1","valor-2"]}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/intent", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "items": [
      "valor-1",
      "valor-2"
    ]
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/intent",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "items": [
        "valor-1",
        "valor-2"
    ]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/intent", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"items":["valor-1","valor-2"]}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"items":["valor-1","valor-2"]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/intent", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Exemplo de requisição

{
  "items": [
    "valor-1",
    "valor-2"
  ]
}

Exemplo de resposta

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.intent",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

A API é assíncrona: cada chamada devolve um task_id na hora. Se preferir polling, consulte o status a até 1 requisição por segundo.

Preço

por chamadaUS$ 0,003

por itemUS$ 0,0135

Preço publicado, sem tokens nem créditos escondidos. Tarefa que falha não é cobrada.

Limites

max_tokens 20000

Erros

HTTP	Código	O que significa
`401`	`unauthorized`	Token ausente ou inválido. Confira o header Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Saldo insuficiente para esta tarefa. Faça uma recarga e tente de novo.
`404`	`unknown_type`	Esse tipo de tarefa não existe. Confira o campo type no catálogo.
`429`	`rate_limited`	Muitas requisições em pouco tempo. Espere um instante e tente de novo.
`422`	`task_failed`	A tarefa falhou do nosso lado. Você não paga nada por ela.

Ver a documentação completa do KIT →