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Che emozione c'è dietro un messaggio?

Questo strumento riconosce le emozioni espresse in un testo scritto: gioia, rabbia, tristezza, paura, sorpresa, disgusto. Va oltre il semplice positivo/negativo e ti dice quale sentimento trasmette un messaggio, una recensione o un commento. Incolli il testo e ottieni l'emozione prevalente, spesso con le altre presenti in secondo piano.

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Più fine del sentiment

Il sentiment ti dice se un testo è positivo o negativo; l'emozione ti dice quale. Due recensioni negative possono essere molto diverse: una piena di rabbia («è uno scandalo, rivoglio i soldi»), l'altra di delusione amara («mi aspettavo di più»). Distinguerle cambia il modo di rispondere. Lo strumento individua l'emozione dominante e segnala quelle secondarie, perché un messaggio vero spesso ne contiene più di una insieme.

Emozione dal testo, non dal volto

È importante essere chiari: qui l'emozione viene dedotta dalle parole scritte, dal tono e dalle espressioni usate. Non è riconoscimento biometrico delle emozioni: non analizza volti, voce o segnali del corpo, solo il testo che incolli. È un'interpretazione linguistica di come una persona ha scelto di esprimersi, non una misura del suo stato d'animo reale — utile per orientarsi, non per emettere verdetti su qualcuno.

A cosa serve

Aiuta a dare priorità e a scegliere il tono giusto: una richiesta di supporto scritta con rabbia va gestita prima e con più tatto di una neutra; un feedback pieno di entusiasmo segnala un cliente che potrebbe lasciare una bella recensione. Puoi passare un testo alla volta o un elenco e ottenere per ciascuno l'emozione prevalente, da usare per smistare, rispondere o semplicemente capire il clima di quello che ricevi.

Casi d'uso

Ticket di supporto

Un'attività riconosce i messaggi scritti con rabbia o frustrazione e li mette in cima alla coda, per rispondere prima a chi è più arrabbiato.

Recensioni oltre le stelle

Due recensioni da due stelle: lo strumento distingue quella furiosa da quella semplicemente delusa, e Marco Rossi decide come rispondere a ciascuna.

Messaggi della community

Chi modera un gruppo coglie il montare di rabbia o paura in una discussione, per intervenire prima che degeneri.

Domande frequenti

È come l'analisi del sentiment?

È più dettagliata. Il sentiment dice se un testo è positivo o negativo; l'emozione dice quale sentimento c'è dietro — rabbia, tristezza, gioia, paura. Se ti basta la direzione, usa il sentiment; se vuoi la sfumatura, questo è più preciso.

Analizza il volto o la voce di qualcuno?

No. L'emozione è dedotta solo dal testo scritto: dalle parole, dal tono e dalle espressioni. Non è riconoscimento biometrico delle emozioni e non elabora immagini, video o audio.

Un testo può avere più di un'emozione?

Sì, ed è normale. Un messaggio vero mescola spesso più emozioni: lo strumento indica quella prevalente e segnala le altre presenti, così hai il quadro completo e non solo l'etichetta principale.

Quanto è affidabile su di una persona sola?

È un'interpretazione del testo, non un verdetto sullo stato d'animo reale di chi scrive. Va bene per orientarsi e dare priorità; non usarlo per giudicare o profilare le persone.

Quanto costa?

$0.003 a richiesta più $0.0135 per ogni testo analizzato. Analizzare un messaggio costa una frazione di centesimo di dollaro, con prezzo pubblicato e senza abbonamento.

I testi restano privati?

Vengono elaborati per l'analisi e poi eliminati, senza essere archiviati né riutilizzati. Puoi usarlo da questa pagina o via API, senza registrazione.

Per sviluppatori — accesso via API

Tutto quello che vedi in questa pagina è disponibile anche via API. Questa sezione è per i team che vogliono integrarlo nei propri sistemi; chi non ne ha bisogno può semplicemente usare lo strumento qui sopra.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/emotion

Autenticazione con Bearer token: un POST mette in coda l'attività e il risultato arriva via webhook o link firmato.

Chiamala dal tuo stack

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/emotion \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d &#39;{"items":["valor-1","valor-2"]}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/emotion", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "items": [
      "valor-1",
      "valor-2"
    ]
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/emotion",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ[&#39;KIT_KEY']}"},
    json={
    "items": [
        "valor-1",
        "valor-2"
    ]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/emotion", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => &#39;{"items":["valor-1","valor-2"]}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"items":["valor-1","valor-2"]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/emotion", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Esempio di richiesta

{
  "items": [
    "valor-1",
    "valor-2"
  ]
}

Esempio di risposta

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.emotion",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

L'API è asincrona: ricevi subito un task_id e puoi fare polling fino a 1 richiesta al secondo.

Prezzi

per richiesta$0.003

per elemento$0.0135

Prezzo pubblicato, senza token né crediti. Se l'attività fallisce, non paghi.

Limiti

max_tokens 20000

Errori

HTTP	Codice	Significato
`401`	`unauthorized`	Chiave API mancante o non valida: controlla l'header Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Credito esaurito: ricarica per continuare a eseguire attività.
`404`	`unknown_type`	Tipo di attività sconosciuto: controlla il campo type della richiesta.
`429`	`rate_limited`	Troppe richieste in poco tempo: rallenta e riprova tra qualche secondo.
`422`	`task_failed`	L'attività non è andata a buon fine: non ti viene addebitato nulla.

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