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Calcular Net Promoter Score de funcionários

Esta calculadora de Net Promoter Score de funcionários transforma respostas de pesquisas de recomendação do local de trabalho em um resultado de eNPS transparente.

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Insira notas de zero a dez para classificar cada resposta como promotora, passiva ou detratora. O resultado inclui contagens, percentuais, o eNPS final e as classificações na ordem original. Equipes de RH, people analytics e liderança podem usá-la para conferir pesquisas, preparar relatórios recorrentes ou adicionar um cálculo consistente aos fluxos internos de análise.

Prepare um conjunto válido de respostas de funcionários

Forneça as respostas à pergunta sobre a probabilidade de recomendar a empresa como uma lista de números inteiros entre zero e dez. Use uma lista para a população e o período que você pretende descrever. Um resultado trimestral da empresa, por exemplo, deve conter somente respostas elegíveis daquele trimestre; um resultado de departamento deve incluir apenas as respostas atribuídas a ele conforme suas regras de relatório. A calculadora rejeita listas vazias porque não existe eNPS sem respostas. Também rejeita textos, decimais, números negativos e valores acima de dez, impedindo que exportações malformadas alterem a métrica silenciosamente. Antes do cálculo, revise a fonte para remover testes, aplicar as datas definidas e tratar duplicidades segundo sua política. A ferramenta processa somente as notas fornecidas: não identifica funcionários, seleciona amostras, aplica pesos nem decide se um grupo pequeno pode ser divulgado com segurança. Essas decisões de governança e privacidade continuam sob responsabilidade da organização.

Entenda as classificações de promoção dos funcionários

O eNPS utiliza três faixas convencionais. Notas nove ou dez representam promotores, ou seja, funcionários com a maior probabilidade declarada de recomendar a organização como local de trabalho. Notas sete ou oito são passivas. Elas permanecem no total e influenciam o denominador, mas seu percentual não é somado nem subtraído diretamente. Notas de zero a seis são detratoras. A saída devolve uma categoria ao lado de cada nota na ordem original, além das contagens e percentuais, facilitando auditorias sem exigir nomes ou identificadores. Os percentuais são arredondados para duas casas decimais. Essas categorias resumem uma resposta; não revelam motivação, desempenho, lealdade ou comportamento futuro. Considere-as sinais agregados, não rótulos individuais. Comentários qualitativos, pesquisas de acompanhamento bem planejadas e análises por segmento podem fornecer contexto. Aplique controles de acesso e limites mínimos de divulgação sempre que grupos pequenos possam tornar participantes reconhecíveis.

Calcule, interprete e apresente o eNPS

A fórmula do eNPS subtrai o percentual de detratores do percentual de promotores. O resultado varia de menos cem, quando todas as respostas são detratoras, a cem, quando todas são promotoras. As respostas passivas continuam na população total e afetam ambos os percentuais, embora não apareçam diretamente na subtração. A calculadora retorna o eNPS final com duas casas decimais, junto de totais, percentuais intermediários e classificações por registro. Assim, você pode verificar a conta em vez de apresentar um número sem explicação. Para comparar equipes ou períodos, mantenha consistentes a redação da pergunta, as regras de elegibilidade, o canal e as datas. Mudanças em amostras pequenas podem refletir variação aleatória; a ferramenta não estima intervalos de confiança, significância, viés ou causalidade. Use contagens para revisão, percentuais para composição e o eNPS como indicador de tendência junto de outras evidências. Proteja a confidencialidade e não use classificações individuais em decisões trabalhistas. O navegador é gratuito; cada item de API custa US$ 0,002.

Casos de uso

Resumir uma pesquisa de engajamento

Transforme notas do ambiente de trabalho em eNPS, totais, percentuais e classificações auditáveis.

Criar uma tendência de people analytics

Aplique o mesmo cálculo determinístico a conjuntos aprovados em períodos comparáveis.

Auditar um painel de RH

Compare contagens e classificações com uma planilha ou plataforma de pesquisas.

Perguntas frequentes

Quais notas são promotoras, passivas e detratoras?

Notas 9–10 são promotoras, 7–8 são passivas e 0–6 são detratoras.

Como o eNPS é calculado?

Subtraia o percentual de detratores do percentual de promotores. As respostas passivas continuam no total.

O que acontece quando a lista está vazia?

A solicitação retorna erro de entrada inválida porque não é possível calcular eNPS sem respostas.

As respostas podem conter decimais ou valores fora de 0–10?

Não. Cada resposta deve ser um inteiro dentro da escala inclusiva de zero a dez.

Esta ferramenta protege o anonimato?

Ela aceita notas sem identidades, mas sua organização deve aplicar controles, limites de agregação e políticas de privacidade.

Para desenvolvedores — acesso via API

Tudo nesta página está disponível via API. Esta seção é para equipes que querem integrar a ferramenta aos próprios sistemas; quem não precisa disso pode simplesmente usar a ferramenta acima.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate

Autenticação por token Bearer. Um único POST coloca a tarefa na fila; o resultado chega por webhook ou link assinado.

Chame do seu código

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"responses":[10,9,8,7,6,2]}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "responses": [
      10,
      9,
      8,
      7,
      6,
      2
    ]
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
    json={
    "responses": [
        10,
        9,
        8,
        7,
        6,
        2
    ]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => '{"responses":[10,9,8,7,6,2]}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"responses":[10,9,8,7,6,2]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Exemplo de requisição

{
  "responses": [
    10,
    9,
    8,
    7,
    6,
    2
  ]
}

Exemplo de resposta

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "biz.employee_enps_calculate",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

A API é assíncrona: cada chamada devolve um task_id na hora. Se preferir polling, consulte o status a até 1 requisição por segundo.

Preço

por chamadaUS$ 0,002

Preço publicado, sem tokens nem créditos escondidos. Tarefa que falha não é cobrada.

Limites

max_responses 100000

Erros

HTTP	Código	O que significa
`401`	`unauthorized`	Token ausente ou inválido. Confira o header Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Saldo insuficiente para esta tarefa. Faça uma recarga e tente de novo.
`404`	`unknown_type`	Esse tipo de tarefa não existe. Confira o campo type no catálogo.
`429`	`rate_limited`	Muitas requisições em pouco tempo. Espere um instante e tente de novo.

Ver a documentação completa do KIT →