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Calcule o crédito SLA devido por disponibilidade

Esta calculadora transforma a disponibilidade mensal medida em um crédito de serviço claro.

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Informe o percentual de disponibilidade, o valor elegível da fatura e a tabela do contrato. A ferramenta identifica a faixa aplicável, usa seu percentual e retorna o crédito devido e o saldo após o abatimento. Ela ajuda fornecedores e clientes a conferir se um ajuste segue o SLA assinado.

Converta a tabela do SLA em intervalos precisos

Comece pela tabela de créditos do contrato assinado, não por um resumo comercial. Informe para cada faixa a disponibilidade mínima, a máxima e o percentual de crédito. O limite inferior é inclusivo e o superior é exclusivo, exceto quando o máximo é 100, caso em que ele também é incluído. Assim, faixas adjacentes se encontram sem ambiguidade: a faixa de 99 a 99.9 cobre desde 99 até valores menores que 99.9, e a seguinte começa exatamente em 99.9. Não crie sobreposições. Lacunas são permitidas se o contrato realmente as tiver, mas uma medição na lacuna gera erro. Inclua uma faixa de crédito zero quando necessário. Todos os limites e percentuais precisam ficar entre zero e 100, e cada mínimo deve ser menor que o máximo.

Use a disponibilidade e o valor elegível corretos

Use o percentual mensal definitivo do serviço e período cobertos. O fornecedor pode excluir manutenção anunciada, falhas causadas pelo cliente ou serviços fora da região afetada; portanto, o valor informado já deve refletir as regras contratuais. A fatura também deve representar apenas o montante elegível. Alguns SLA cobrem somente o serviço afetado ou a tarifa recorrente, e não toda a cobrança. Informe esse valor não negativo na moeda desejada; a calculadora não identifica nem converte moedas. Ela multiplica o valor pelo percentual da faixa e arredonda os resultados monetários para duas casas decimais. A resposta preserva as entradas e mostra taxa, faixa, crédito e saldo. Confirme os dados de origem antes de usar o resultado.

Revise o resultado e documente a solicitação

Compare a faixa selecionada com o texto exato do acordo. A resposta informa se o limite máximo é inclusivo, o que ajuda em pontos como 99.9 e 100. Anexe ao registro o relatório de monitoramento, a tabela do SLA, o cálculo do valor elegível e o crédito obtido. Outra pessoa poderá reproduzir o resultado com os mesmos dados. O algoritmo não usa rede, data atual, aleatoriedade nem dados externos. Ele rejeita disponibilidade fora de zero a 100, faturas inválidas, faixas malformadas, sobreposições e medições sem cobertura. Esses erros evitam estimativas ocultas. A API custa US$ 0,002 por solicitação, e o navegador serve para verificações manuais. O cálculo não substitui prazos, limites, procedimentos de reclamação ou outras cláusulas.

Casos de uso

Validar um crédito ao cliente

Confira se o ajuste usa a disponibilidade, a cobrança elegível e o percentual previstos no SLA.

Preparar uma reclamação por indisponibilidade

Calcule o valor e preserve a faixa com as evidências antes de enviar a solicitação.

Automatizar ajustes de cobrança

Aplique uma tabela SLA controlada aos resultados mensais e encaminhe o crédito para revisão.

Perguntas frequentes

Como o crédito de serviço é calculado?

O valor mensal elegível é multiplicado pelo percentual da única faixa que cobre a disponibilidade e arredondado para duas casas.

O que ocorre se a disponibilidade for menor que zero ou maior que 100?

A calculadora retorna erro de entrada inválida, pois o percentual deve ficar entre zero e 100.

Como os limites das faixas são tratados?

Cada mínimo é inclusivo e cada máximo é exclusivo, exceto o máximo 100, que inclui exatamente 100.

E se nenhuma faixa cobrir a disponibilidade?

A ferramenta retorna erro. Adicione o intervalo contratual ausente ou corrija a medição.

Posso informar o valor integral da fatura?

Somente se o SLA permitir. Muitos acordos limitam o crédito ao serviço afetado ou à tarifa recorrente.

Quanto custa uma solicitação pela API?

Cada solicitação pela API custa US$ 0,002. O resultado inclui o crédito e o saldo restante.

Para desenvolvedores — acesso via API

Tudo nesta página está disponível via API. Esta seção é para equipes que querem integrar a ferramenta aos próprios sistemas; quem não precisa disso pode simplesmente usar a ferramenta acima.

Endpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/dev/server-uptime-sla-credit-calc

Autenticação por token Bearer. Um único POST coloca a tarefa na fila; o resultado chega por webhook ou link assinado.

Chame do seu código

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/dev/server-uptime-sla-credit-calc \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"uptime_percentage":99.5,"monthly_bill":2500,"sla_tiers":[{"minimum_uptime":0,"maximum_uptime":99,"credit_percentage":25},{"minimum_uptime":99,"maximum_uptime":99.9,"credit_percentage":10},{"minimum_uptime":99.9,"maximum_uptime":100,"credit_percentage":0}]}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/dev/server-uptime-sla-credit-calc", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "uptime_percentage": 99.5,
    "monthly_bill": 2500,
    "sla_tiers": [
      {
        "minimum_uptime": 0,
        "maximum_uptime": 99,
        "credit_percentage": 25
      },
      {
        "minimum_uptime": 99,
        "maximum_uptime": 99.9,
        "credit_percentage": 10
      },
      {
        "minimum_uptime": 99.9,
        "maximum_uptime": 100,
        "credit_percentage": 0
      }
    ]
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/dev/server-uptime-sla-credit-calc",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
    json={
    "uptime_percentage": 99.5,
    "monthly_bill": 2500,
    "sla_tiers": [
        {
            "minimum_uptime": 0,
            "maximum_uptime": 99,
            "credit_percentage": 25
        },
        {
            "minimum_uptime": 99,
            "maximum_uptime": 99.9,
            "credit_percentage": 10
        },
        {
            "minimum_uptime": 99.9,
            "maximum_uptime": 100,
            "credit_percentage": 0
        }
    ]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/dev/server-uptime-sla-credit-calc", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => '{"uptime_percentage":99.5,"monthly_bill":2500,"sla_tiers":[{"minimum_uptime":0,"maximum_uptime":99,"credit_percentage":25},{"minimum_uptime":99,"maximum_uptime":99.9,"credit_percentage":10},{"minimum_uptime":99.9,"maximum_uptime":100,"credit_percentage":0}]}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"uptime_percentage":99.5,"monthly_bill":2500,"sla_tiers":[{"minimum_uptime":0,"maximum_uptime":99,"credit_percentage":25},{"minimum_uptime":99,"maximum_uptime":99.9,"credit_percentage":10},{"minimum_uptime":99.9,"maximum_uptime":100,"credit_percentage":0}]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/dev/server-uptime-sla-credit-calc", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

Exemplo de requisição

{
  "uptime_percentage": 99.5,
  "monthly_bill": 2500,
  "sla_tiers": [
    {
      "minimum_uptime": 0,
      "maximum_uptime": 99,
      "credit_percentage": 25
    },
    {
      "minimum_uptime": 99,
      "maximum_uptime": 99.9,
      "credit_percentage": 10
    },
    {
      "minimum_uptime": 99.9,
      "maximum_uptime": 100,
      "credit_percentage": 0
    }
  ]
}

Exemplo de resposta

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "dev.server_uptime_sla_credit_calc",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

A API é assíncrona: cada chamada devolve um task_id na hora. Se preferir polling, consulte o status a até 1 requisição por segundo.

Preço

por chamadaUS$ 0,002

Preço publicado, sem tokens nem créditos escondidos. Tarefa que falha não é cobrada.

Erros

HTTP	Código	O que significa
`401`	`unauthorized`	Token ausente ou inválido. Confira o header Authorization.
`402`	`insufficient_balance`	Saldo insuficiente para esta tarefa. Faça uma recarga e tente de novo.
`404`	`unknown_type`	Esse tipo de tarefa não existe. Confira o campo type no catálogo.
`429`	`rate_limited`	Muitas requisições em pouco tempo. Espere um instante e tente de novo.

Ver a documentação completa do KIT →